多地美宜佳门店被指售卖问题卷烟引关注 企业称已启动全国门店排查并将严肃追责

一、问题浮现:多地门店疑售假烟,鉴定结果触目惊心 近期,大量消费者通过网络平台反映,在美宜佳便利店购买的卷烟存在质量异常,外包装印刷与正品存在明显差异。

对此,有媒体记者展开深度暗访调查。

调查组从中国烟草集团旗下广州市正规直营门店购入"利群""煊赫门""纯境""经典1906"四款卷烟作为参照样本,与此前在美宜佳便利店购入的同款产品逐一比对,发现多处肉眼可辨的印刷差异。

以"利群"为例,外包装正面"过滤嘴香烟"字样中,"滤"与"嘴"两字的字形印刷存在明显出入;"煊赫门"外包装左上角的特征性方块图案,正品居中规整,问题产品则出现粘连变形;"纯境"外包装侧面"贰拾支装"字体粗细亦与正品不符。

调查组随即向当地烟草专卖局进行举报,经工作人员逐一鉴别,4款卷烟的鉴定结果均被明确标注为"假"。

综合广州、佛山、东莞三地10家美宜佳门店的暗访情况,每家门店均购得问题卷烟,烟草专卖局在上述门店中最少查扣问题卷烟854包。

二、原因分析:加盟模式管控漏洞或为问题根源 美宜佳作为国内规模最大的便利店连锁品牌,截至2024年底门店总数已达37943家,位居全国第一,2025年7月更突破四万家大关。

如此庞大的门店体量,绝大多数依托加盟模式运营。

加盟制度在快速扩张的同时,也带来了供应链管控难度加大的问题。

部分加盟商为追求更高利润,可能绕开总部统一采购渠道,转而从非正规渠道进货,由此为假冒商品流入终端零售环节提供了可乘之机。

与此同时,烟草属于国家专卖商品,其流通渠道受到严格管制,零售商须持有烟草专卖零售许可证方可经营,任何游离于正规渠道之外的采购行为均属违规。

此次事件暴露出部分加盟门店在烟草商品进货管理上存在明显漏洞,也折射出连锁品牌在高速扩张过程中对加盟商日常经营行为监督不足的深层问题。

三、影响评估:品牌信誉受损,消费者权益受侵 此次事件的影响不容低估。

对消费者而言,假冒卷烟的质量与安全性无从保障,消费者在不知情的情况下购买并使用,其合法权益受到直接侵害。

对美宜佳品牌而言,事件经媒体曝光后迅速引发广泛关注,多年积累的品牌公信力面临严峻考验。

对整个便利店行业而言,此事亦敲响了警钟——加盟扩张与品质管控之间的张力,是每一家连锁零售企业必须正视的核心命题。

四、应对举措:总部启动全面排查,监管部门同步介入 事件曝光后,美宜佳总部迅速作出回应,表示已对全国逾四万家门店启动"拉网式"专项排查,并明确表态:一旦查实存在售假行为,将立即终止与相关加盟商的合作关系。

与此同时,烟草专卖执法部门已就相关举报展开调查,对涉事门店的问题卷烟依法予以查扣处理。

依据现行烟草专卖法律法规,销售假冒卷烟不仅面临没收违法所得、吊销烟草专卖零售许可证等行政处罚,情节严重者还将承担相应刑事责任。

五、前景展望:强化源头管控,推动行业规范发展 从长远来看,此次事件为连锁零售行业的规范化发展提供了重要警示。

品牌方应当建立更为严格的加盟商资质审核机制与日常经营巡查制度,将烟草等专卖商品的进货渠道纳入统一管控体系,从源头上堵塞假冒商品流入的通道。

监管部门亦应进一步加大对零售终端的执法频次,推动烟草流通全链条可追溯体系建设,提升违法成本,形成有效震慑。

美宜佳假烟事件再次凸显了连锁经营模式下质量管控的挑战。

在追求规模扩张的同时,企业更应坚守诚信经营底线,切实保障消费者权益。

此次排查能否彻底解决问题尚待观察,但无疑为行业规范发展提供了重要警示。

只有将质量与规模并重,才能真正赢得市场信任。