最近，在农行衡水城中育才街支行发生了一件让人特别暖心的事。有位顾客拿着母亲的银行卡去ATM机取款，结果因为密码输错太多次把账户锁住了。这个老人已经九十岁了，身体不好又不方便出门，家属急得团团转，也不知道该怎么办才好。 银行工作人员看见这位顾客脸色不太好，马上跑过去问情况。得知老人年纪大行动不便后，工作人员就一边安抚家属情绪，一边赶紧登记信息、申请批准。没过多久，两名客户经理就带着设备和资料去了顾客家里。他们按照流程核实身份后，细致地帮老人解锁了密码、办理了相关手续。最后成功地把钱取出来了。 家属看到这种情况非常感动，“年纪大了出不去门，没想到银行主动上门服务，真是太贴心、太负责了！”贾保占还写了一篇报道记录这个过程。朱晓燕作为通讯员也把这个故事分享了出来。 农行衡水城中育才街支行一直坚持为老百姓服务的理念，特别关注老年群体和特殊群体的需求。他们会定期上门服务、设置绿色通道等便民举措。接下来他们会继续努力做好这些工作，把有温度、有速度的金融服务送到大家的家门口。