问题：家事纠纷呈现高频、隐性与易反复特点，源头化解需求迫切。近年来，婚姻家庭矛盾、赡养抚养争议、家庭财产分配等纠纷基层治理中占据相当比重。这类矛盾往往发生在“家门之内”，情绪性强、取证难、外部介入敏感，一旦处置不当，容易从家庭冲突演变为治安事件、诉讼案件甚至上访问题，影响社会稳定与社区和谐。如何把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层一线，成为基层治理的现实课题。 原因：家庭是社会治理的基础单元，传统处置方式存在“末端化”倾向。一些地方在家事纠纷处置上，较多依赖司法裁判或行政调处，容易出现“重结果、轻修复”“重程序、轻情理”的情况。加之基层专业力量不足、心理疏导缺位、部门协同不畅，导致部分纠纷化解成本高、周期长、反复率高。濮阳市妇联将新时代“枫桥经验”落细落小，选择从家庭切入，正是对“抓前端、治未病”治理理念的回应：在最小治理单元建立可触达、可依靠、可持续的调解与服务体系。 影响：以品牌化工作室为支点，推动“三零”创建向家庭延伸。清丰县率先探索的“娟子工作室”，以“家事纠纷调解+关爱帮扶服务”为主要功能，把妇联组织优势转化为基层治理效能。实践中，调解工作强调以情理疏导为先、以法理定分止争为后，形成较为清晰工作链条：先进行情绪安抚和沟通引导，避免矛盾升级；再对抚养赡养、财务分担、再婚家庭等具体问题逐项拆解，推动当事人回到事实与责任本身；随后以书面化方式明确双方责任与履约预期，减少反复；对确有困难家庭，联动民政、司法、社工等力量开展救助与心理支持，补齐服务“最后一段”。这种“调解+服务”的组合拳，有助于把风险隐患吸附在当地、消解在日常。 对策：以“1+N”模式复制推广，靠制度化培训把经验变成能力。为避免“单点开花、难以持续”，濮阳市在实践中推进“1家市级示范站点+N个县乡村特色站点”的布局路径，通过标准流程、统一规范和因地制宜的站点建设，构建市域联动的家事调解网络。在队伍建设上，清丰县将工作室成效纳入考核，并启动分层分类培训：线上课程覆盖基层一线，强化实务技能；线下研讨邀请公检法司、心理咨询和法律服务力量同台授课，提升专业化水平；结业入库、动态管理，形成“妇联干部+专业志愿者”的混合编组，做到县乡村三级可调度、可支援。通过培训体系化和人员库制度化，推动“一个工作室的经验”向“一支队伍的能力”转化，增强基层就地化解的韧性。 前景：从“化解一案”走向“治理一域”，家事调解将成为基层治理的重要内嵌模块。随着站点网络逐步完善，家事纠纷处置有望实现从“被动应对”向“主动预防”转变：一上，通过常态化入户走访、婚姻家庭辅导、普法宣传与心理服务，把风险发现关口前移；另一方面，通过跨部门协同机制，把调解、救助、法律援助、社会工作等资源整合到同一服务链条，提升问题闭环解决能力。面向未来，深入明确工作室的运行标准、经费保障、隐私保护与数据管理边界，完善回访评估与矛盾复发预警机制，将有助于把家事调解从经验做法固化为可复制、可推广的制度成果，为“三零”创建提供更坚实的家庭基础。
从一间小小调解室到全市推广的治理品牌，"娟子工作室"的成功实践证明，基层治理创新需要找准小切口、做足细功夫；这种将情感温度与法治精神相结合的工作方法，不仅有效化解了家庭矛盾，更重塑了基层社会的和谐生态。其经验启示我们，推进国家治理体系和治理能力现代化，必须坚持和发展新时代"枫桥经验"，在服务群众中创新机制，在解决问题中完善制度，让社会治理的根基更加牢固。