8月10日那天，开封市保障性住房管理中心的民生服务队，还有禹王台区的相关部门一起，去了开封高级中学那个地方，开了个现场协调会。他们把这个项目的整体情况、时间节点要求，还有被征收的那些家庭都有什么诉求，都一一摆到了桌面上。禹王台区的征收部门还拿出了数据来说明情况。民生服务队在现场给大家解答了一些关于住房保障政策怎么落实的问题，还有怎么让征收的工作更快一些的问题。他们还定下了一些具体的安排，比如说要再细致地摸底，还要盯住关键的环节不放。这次会议最后决定，禹王台住房保障部门得拿出点实在的办法来，对那些符合公租房条件的家庭，要优先给他们审批，优先给他们安排房子住，把纸上的计划变成大家实实在在能感受到的结果。 会议开完之后，民生服务队就分头行动了。他们去了那些住房困难的群众家里，面对面地给大家讲解住房保障政策，一对一地解答安置上的疑问。他们用一种很亲近的方式和老百姓拉家常，把那些大政策翻译成老百姓听得懂的土话，让征收户听得明白、算得清楚、信得过。这样一来，很多家庭心里的顾虑就打消了。 8月初的时候，开封高级中学那边的棚户区改造项目刚一启动，市保障性住房管理中心的民生服务队就立马报到了现场。他们和项目指挥部配合得非常紧密，组织各科室的人都下沉到了征收一线。他们把政策给讲透彻了，还在问题还没提出来之前就把难题给解决了。这种像店小二一样的服务方式，给这次征收行动按下了加速键。 这个市保障性住房管理中心不仅负责棚户区改造的具体工作，还管理着保障性住房、房地产市场、物业行业指导、建筑节能推进和基础设施建设等等职能。可以说他们是全市住房领域的总客服。这次棚改能够这么快地推进下去，正是这支队伍把服务理念落实到了一线的结果。