近年来,养宠人群规模扩大、生活方式变化,使“携宠出行”从个体选择逐步演变为可观的城市消费与公共服务需求。
数据显示,2024年我国宠物数量达1.24亿只,同比增长2.1%。
其中,宠物猫、宠物犬数量分别为7153万只、5258万只。
宠物作为家庭成员的社会认同度提升,带动餐饮零售、文旅休闲等行业加速探索“宠物友好”服务,相关供给与治理能力面临同步升级的现实课题。
一段时间以来,部分城市商业体和门店已率先尝试开放宠物进入,河南多地也出现了可供借鉴的样本:有餐饮门店设置宠物推车、尿垫、牵引绳等便民物品,有茶饮主题店以“宠物友好”塑造差异化体验,商超与综合体通过划定区域、完善清洁消杀流程,减少对其他顾客的影响。
可以看到,宠物友好不只是“允许进入”,更考验场所对安全、卫生、动线、风险提示与应急处置等细节的综合管理能力。
问题在于,当前宠物友好场景仍存在供给不均、标准不清、信息不对称等现象。
一方面,许多门店有意愿但缺少可操作的服务规范,担心引发卫生、噪声、过敏、咬伤等纠纷;另一方面,养宠人群“去哪儿能带宠”往往依赖口口相传,信息分散、更新不及时,增加出行成本;同时,少数不文明养宠行为也会放大公众疑虑,影响友好场景的可持续发展。
为发掘并推广可复制的实践经验,河南省内启动“宠物友好推介场所”征集活动,面向咖啡店、超市、书店、商场、景区等各类空间开放报名,既可由经营者自荐,也可由消费者推荐。
活动要求提交至少1张场所实景图片,并附300字以内推荐说明,重点呈现饮水供给、卫生清洁、牵引管理、宠物活动边界等友好举措。
时间安排上,线上报名截至2026年2月9日;点赞投票为2026年2月10日至2月28日;线下评审与颁奖预计在2026年3月进行。
评选采用网络投票与线下打分相结合方式,按40%与60%权重评出首批TOP50推介场所。
入选名单将纳入专属“宠物友好地图”,并组织线下论坛交流,促进经营经验共享与服务能力提升。
从影响看,这一活动具有多重意义。
其一,有助于降低供需匹配成本。
通过地图化、清单化呈现,把“宠物友好”从模糊概念转化为可检索、可抵达的信息服务,提升携宠出行的确定性。
其二,有助于推动行业形成可对照的服务标杆。
通过评选与传播,让“做到什么程度才算友好”逐步清晰,促使更多门店在卫生消杀、提示标识、责任边界等方面补齐短板。
其三,有助于带动商文旅消费与城市形象建设。
宠物友好场景更容易形成社交传播与复购黏性,叠加论坛交流与媒体传播,能够为地方消费新业态提供增量空间。
同时也要看到,宠物友好场景扩容必须与公共秩序和安全底线同频共振。
对策层面,业内普遍认为需从三方面协同发力:一是场所端建立“可执行”的管理制度,包括牵引要求、禁入区域、清洁频次、垃圾与粪便处理、冲突处置流程及必要的提示告知,做到“欢迎但有边界”;二是养宠人群强化文明意识,外出牵好绳、及时清理排泄物,尽量避免在高峰时段进入拥挤区域,尊重不养宠人群的公共体验;三是行业组织与平台可推动基础标准与培训,鼓励门店配置饮水点、一次性清洁用品、简易应急包等,并在保险、纠纷调解、卫生规范等方面提供支持,降低经营顾虑。
展望未来,宠物友好将从“个别门店的特色”走向“城市精细化治理与商业服务升级的组成部分”。
随着宠物经济持续发展,相关服务将更强调标准化与分级管理:不同业态可根据空间条件与客流特点,形成差异化开放策略;同时,以地图等数字化工具提升信息透明度,让消费者“按规则出行、按标准消费”。
在这一过程中,评选与征集可发挥“发现—示范—扩散”的作用,把零散探索转化为可持续的城市新风尚。
从商业创新到城市治理,"宠物友好"理念正在重塑现代生活图景。
这场跨越行业与社群的社会实验,不仅考验着城市管理的精细化水平,更折射出文明社会对生命关怀的深度。
当越来越多的空间向宠物敞开大门,我们终将见证"人与动物和谐共生"从愿景走向常态。