春节前夕，北京市朝阳区总工会职工服务中心负责人张洁梅和朝阳区环卫中心工会干事张浩再次走进环卫工人杨海铎的家中。
这已是张浩第六次上门回访。
接过满满当当的慰问品，35岁的杨海铎脸上露出朴实的笑容。
他说，每次工会都把家里的事儿当成自己的事儿，这份暖意将伴随他们一辈子。
这个看似平凡的走访背后，隐藏着一个困难家庭的艰辛故事，也见证了工会组织如何用实际行动驱散生活的阴霾，让希望在困境中扎根。
杨海铎的家庭困难是多重叠加的。
作为全家唯一的经济支柱，他每月工资仅3000多元，却要承担起整个家庭的生活重担。
他的父亲患有四级视力残疾，母亲一级视力残疾，两位老人长年被高血压、糖尿病等慢性病困扰，生活无法自理。
上小学的儿子需要专人接送照料，妻子被迫放弃工作在家持家。
这样的现实，让全家月人均收入不足1000元，而基本生活开支却超过1000元，加上儿子的教育费用和父母的常年药费，家庭账本上每一笔开销都像一块沉甸甸的石头。
为了维持生计，杨海铎不得不向亲友借钱，账本上记满了未还的欠款。
2023年的一个雨天，不幸再次降临——杨海铎在下班途中摔伤骨折，这一摔断了全家唯一的经济来源。
躺在病床上的他彻夜难眠，焦虑与绝望笼罩着整个家庭。
在杨海铎最困难的时刻，工会组织及时伸出了援手。
所在单位的工会第一时间派工作人员上门探望，详细了解伤情，全面梳理其家庭困境，随即启动"工会帮扶绿色通道"，向朝阳区总工会提交紧急扶助申请。
工会的救助款如同及时雨，先后用于购买老人的药物、交付孩子的饭费，让这个家庭度过了最危急的时刻。
这份雪中送炭的温暖，至今在杨海铎的心中清晰如初。
更为重要的是，工会组织并未止步于一时的应急救助。
朝阳区总工会职工服务中心负责人张洁梅明确指出，帮扶不是一次性输血，而是要建立长效机制，帮助职工找到可持续的"造血"之路。
这一理念指导着后续的帮扶工作。
2023年底，在职困难职工摸底工作中，杨海铎再次进入了张浩的视野。
张浩第一时间前往家中核实生活状况，主动对接村委会，全面摸清其家庭实际困难，确保帮扶无遗漏。
回到单位后，他连夜整理材料上报区帮扶中心，并多次上门回访，逐一对接家庭需求，细化帮扶举措。
经过单位工会与区总工会的联动发力，2024年，杨海铎正式纳入朝阳区在册困难职工名单。
北京市总工会随即启动帮扶机制，多次为他发放慰问金，缓解了部分生活难题。
针对子女教育问题，单位工会主动对接华夏梦环卫情"金秋助学"项目，在2022年、2023年连续两年为其申请助学金，让孩子安心学习。
杨海铎的儿子说，工会的叔叔阿姨经常来看他，还鼓励他好好学习，他一定要努力，将来也像他们一样帮助别人。
孩子稚嫩的话语中充满了感恩，也体现了帮扶工作的深远意义。
在工会组织的持续帮扶下，杨海铎一家的生活正在一步步向好转变。
妻子接受了工会组织的帮扶培训，计划在照顾家庭之余从事灵活就业，为家庭增添新的收入来源。
两位老人也享受到了更完善的残疾人保障政策，生活照料更有保障。
从被动的救助对象到主动的参与者，从单纯的经济援助到全方位的生活支持，这个困难家庭正在逐步实现自我造血的目标。
困难职工帮扶，检验的是公共服务的细致程度，也映照着城市的温度。
把“看得见的关怀”落实为“接得住的制度”，把一次慰问延伸为一套机制，把暂时困难转化为重新出发的底气，才能让更多一线劳动者在风雨中不失希望、在坚守中更有奔头。
工会组织持续回访、精准施策的实践启示我们：不让一个职工掉队，既是民生承诺，也是城市长治久安的坚实基座。