问题：随着消费结构升级和新业态新模式快速发展，消费场景更加多元，网络购物、直播带货、即时零售、预付式消费等增长明显，与此同时，虚假宣传、价格欺诈、售后推诿、预付资金安全、个人信息保护等问题仍时有发生，消费纠纷呈现跨平台、跨地域、取证难等特点。
如何以更高水平治理保障“能消费、敢消费、愿消费”，成为优化营商环境和释放内需潜力的重要课题。
原因：一方面，新产品新服务迭代快、链条长，部分经营者合规意识和质量管理能力跟不上市场变化；另一方面，信息不对称仍然存在，部分领域标准规则不够细化，线上线下监管衔接、部门执法协同、平台责任落实等环节仍需加强。
此外，消费维权面临“多头受理、渠道分散、处置周期不一”的现实挑战，影响了消费者的获得感和市场主体的预期稳定。
影响：消费环境直接关系群众切身利益，也关系消费对经济增长的基础性作用。
若纠纷处置不及时、违法成本偏低，不仅损害消费者信任，还可能引发行业“劣币驱逐良币”，削弱品牌竞争力与市场活力。
对广东而言，作为经济大省、消费大省，消费环境的优劣将影响服务业高质量发展、外来消费吸引力以及粤港澳大湾区一体化市场的规则衔接与体验提升。
对策：在“协同聚力 共护消费”2026广东3·15专题活动上，广东省市场监督管理局、广东省消费者委员会对下一步工作作出明确部署。
会议提出，2025年以来在各部门共同推动下，全省优化消费环境和消费者权益保护取得扎实成效；面向2026年，要聚焦四个方面持续发力——一是完善制度体系，围绕重点行业、重点领域、重点群体补齐规则短板，推动标准、指引与治理措施更具可操作性；二是深化监管执法，坚持问题导向和风险导向，加强联合执法与案件查办，推动对违法行为“发现得早、处置得快、震慑更强”；三是优化维权服务，提升投诉处置效率与便利化水平，推动多元解纷机制更顺畅，增强消费者维权可及性；四是加大创建力度，持续推进放心消费建设，以示范带动提升整体水平，让守法诚信经营者获得更多市场回报。
会议强调，要进一步强化部门协作机制，发挥消委会组织优势，推动行业协会强化自律约束，完善媒体监督与引导，凝聚专家、志愿者力量，形成政府监管、企业自治、行业自律、社会监督、公众参与相结合的共治格局。
活动现场公布了2025年度广东消费维权人物名单，发布放心消费联合倡议，联席会议成员单位介绍相关举措与成效，与会代表围绕加强消费者权益保护提出建议。
来自联席会议成员单位、省内行业协会及技术机构、省消委会专家志愿者团队和公益律师团等100余名代表参会。
前景：业内人士认为，消费环境建设是一项系统工程，既要在监管执法上保持高压态势，也要在信用约束、标准引领、协同治理、便民服务等方面形成长效机制。
随着各方合力进一步凝聚，广东有望在重点领域治理、纠纷化解效率、放心消费场景供给等方面实现新的提升，为扩大内需、提振消费信心提供更坚实支撑，并为全国消费环境优化提供可复制的经验。
从单一行政监管到多元社会共治，广东正在探索一条具有特色的消费维权路径。
在构建新发展格局的背景下，持续优化的消费环境不仅关乎民生福祉，更是提振市场信心、促进经济循环的关键支撑。
这场会议释放的强烈信号表明，消费者权益保护正在从被动应对转向主动作为，为高质量发展注入新动能。