3月20日起，北京地区的用户可通过铁路12306 App查询4月3日清明节小长假火车票的具体开售时间。把起售时间查好，定好闹钟，看准时间去抢票。先打开App，点进“我的”界面，找到“出行向导”里的“起售时间”，填上你要去的车站和日期，比如北京到上海的车票，就能查到具体几点开始卖。想省事的话，可以提前填好乘车人、车次、座位等信息，等车票一出来就直接付款。万一买错了，只要在付款后30分钟内且开车前4小时以上办理线上退票，就不用花冤枉钱。不过同一天只能退一张票，改签或者候补这些情况不享受免费服务。 想排队买不到票的话，可以试试候补购票。打开App在购票界面点候补，根据自己需要添加不同的车次和座位就行。一个用户最多能同时持有6个候补订单，每个订单最多能选3个乘车日期，总共不能超过60个车次。每个候补订单最多能填19个人的信息，系统会在开车前20分钟之前把票分配给你。 经常坐火车的人可以去注册“铁路畅行”会员，每次坐车都能攒积分。账户里的积分攒到了10000分以后就能用来换票了。买票的时候看到“兑”字的车次就可以选积分支付，100分抵1元钱。会员分不同的等级，普通会员的积分是票价的5倍，14到28岁的是10倍，60岁以上的是15倍。会员还能把自己买的座位升舱，用积分换更好的座位。 不管是抢票还是退票、兑换车票都得认准官方渠道，别上了骗子的当。（ID：cctvnewscenter）央视新闻微信公众号综合中国铁路。