小年至，年味渐浓。
2月10日晚，细雨带来冬日寒意，绍兴市越城区高家弄铁塔换电小哥驿站内却热气升腾。
由越城区总工会、中国铁塔绍兴分公司主办，越城区外卖行业联合工会承办的“感恩有你 温暖同行”新春暖心年夜饭在此举行，近80名外卖骑手围坐八桌，共迎小年、共话新春。
问题：节日坚守岗位，骑手“忙碌感”与“孤独感”并存。
近年来，即时配送等新业态快速发展，外卖骑手成为城市运行不可或缺的一环。
每逢节假日，需求增加、运力紧张，许多骑手选择留城在岗，面临“人流更密、订单更急、团圆更远”的现实处境。
如何让这支队伍在辛苦奔波之余获得看得见、摸得着的尊重与支持，是基层治理与公共服务需要回应的课题。
原因：行业节奏快、流动性强，线下连接与社会支持仍需补齐。
外卖骑手工作时间弹性大但强度高，社交碎片化明显；部分新入行人员对城市公共服务资源、权益保障渠道了解不足。
加之节日期间服务需求旺盛，骑手往往更难抽出时间参与线下交流。
以工会组织为纽带，把分散的劳动者联结起来、把服务送到“站点”和“路上”，成为改善其获得感与安全感的重要抓手。
影响：一顿“团圆饭”折射城市治理温度，也增强行业凝聚力与服务稳定性。
活动现场，剁椒鱼头、红烧肘子等热菜陆续上桌，骑手们在短暂的停歇中聊工作、谈生活，彼此距离在笑谈间拉近。
“能够和同事一起吃年夜饭很有意义，这顿饭不仅暖胃，更暖心。
”一位从业两年的骑手说。
首次参加活动的骑手也表示，在越城工作感到更有归属感。
对城市而言，关心关爱直接关系到节日期间配送服务的连续性和稳定性；对行业而言，面对面交流有助于形成互助网络，促进更规范、更有序的从业生态。
对策：把节日慰问与常态服务结合，推动“驿站+工会”服务从活动化走向体系化。
为办好这场年夜饭，当日下午志愿者提前布置场地，挂灯笼、贴福字，设置新春主题墙；书法老师现场书写“月月爆单”“一路平安”等祝福语，骑手到场即可领取围巾、春联福卡和暖冬礼包，并在主题墙前签名合影。
更重要的是，活动落点设在骑手驿站这一“前沿阵地”，体现了服务供给贴近需求、贴近场景的思路。
下一步，围绕骑手普遍关切的休息补给、充换电便利、健康体检、法律咨询、技能提升等内容，推动资源联动、服务集成，有助于把“一时暖”转化为“常态暖”。
前景：从“暖心年夜饭”到综合性关爱体系，新业态劳动者服务品牌有望持续升级。
据介绍，越城区外卖骑手暖心年夜饭活动自2024年启动，已连续举办三年，参与覆盖面不断扩大，新增叮咚买菜、山姆等平台骑手群体。
随着平台经济不断发展，新业态劳动者规模仍将增长，服务需求也将更加多元。
坚持以需求为导向、以阵地为依托、以机制为保障，进一步完善驿站网络布局、畅通诉求表达渠道、强化职业安全与权益保障，将为城市公共服务的精细化治理提供更可复制的样本。
新业态劳动者是推动城市经济发展的重要力量，他们的权益保障和获得感提升关系到社会和谐稳定。
越城区总工会通过连续三年举办外卖骑手新春暖心年夜饭活动，不仅为这一群体送去了实实在在的关怀，更重要的是通过组织化、制度化的方式，让新业态劳动者感受到了来自社会的认可与尊重。
这种做法为全国工会组织关爱新业态劳动者提供了有益借鉴，也启示我们在新时代背景下，需要进一步创新工会工作方式，让每一位劳动者都能在城市中找到属于自己的"家"。