问题:基层矛盾呈现多样化、碎片化特点,宅基地边界、土地流转结算、邻里摩擦等纠纷在农村地区易发频发。
过去,一些群众反映“多头跑、反复跑”,问题在部门间流转、在时间中累积,既增加治理成本,也容易激化矛盾。
与此同时,基层公共服务供给相对分散,群众对法律咨询、政策解读、生产技术等“家门口服务”的需求不断上升,治理与服务如何同步到位成为现实课题。
原因:矛盾纠纷之所以容易“拖、绕、涨”,一方面与基层资源条块分割有关,调解、司法、治安、信访等力量分散,联动不足时就难以形成合力;另一方面,部分纠纷并非单纯法律问题,还夹杂人情、习俗、情绪与利益博弈,需要更贴近群众的沟通方式和更及时的介入机制。
此外,农村人口流动、土地经营方式变化、合同意识增强等因素,也使传统依靠熟人社会调处的方式面临新的挑战,要求治理体系更专业、更便捷、更具预防性。
影响:林西镇综治中心在实践中把“把问题解决在基层、把矛盾化解在萌芽状态”作为着力点,通过整合派出所、司法所、法院等专业力量,组建“综治专业服务队”,在镇级平台设置综合受理、纠纷调解等窗口,推动群众诉求“只进一门、只跑一地”。
以宅基地边界纠纷为例,相关人员现场联动、当场释法说理,推动双方在较短时间内达成调解协议,减少了群众奔波与对立情绪。
在源头治理方面,网格员、联户党员开展常态化入户走访,建立“问题清单—责任清单—销号清单”,对邻里纠纷、土地流转等风险做到早发现、早处置,并按矛盾复杂程度实行分级调处:简单矛盾就地化解,复杂纠纷由村级组织介入,疑难问题由镇级平台“吹哨”、部门协同处置。
通过这一套机制,矛盾化解效率和群众满意度得到提升,基层平安稳定基础进一步夯实。
对策:在推进治理体系运行中,林西镇突出党建引领,把组织优势转化为治理优势。
镇域被划分为若干微网格,党员骨干、乡贤、退休干部等力量被动员起来,形成“党员调解队”“百姓说理团”等群众身边的调处队伍,用更易被接受的方式讲清情理法理,提升调解的柔性与温度。
同时,镇综治中心将“为民服务”与“矛盾化解”统筹推进,形成“干部下访+重点走访+事后回访”的闭环工作法:党政班子成员轮流接访,包村干部定期现场办公,对已化解事项跟踪回访,避免纠纷反复和情绪反弹。
围绕群众生产生活需要,医疗、农技、法律等资源被整合为常态化便民服务,通过集中服务活动把政策咨询、技术指导、法律答疑送到村民家门口,使治理平台既能解纠纷,也能办实事,进一步增强群众对基层治理的信任感与依赖度。
前景:基层治理的现代化,关键在于机制是否顺畅、资源是否下沉、群众是否参与。
林西镇的探索表明,把新时代“枫桥经验”同本地实际结合起来,通过平台化整合、网格化管理、专业化支撑与群众性动员相衔接,能够有效降低矛盾外溢风险,提升治理体系的响应速度与精准程度。
下一步,随着土地经营方式持续变化、群众法治意识不断增强,基层治理仍需在数字化赋能、专业队伍建设、纠纷多元化解渠道拓展等方面持续发力,推动“受理—调处—回访—预防”一体运转更加规范化、常态化,使治理成效可持续、可复制。
林西镇的探索实践为推进基层治理现代化提供了有益借鉴。
在新时代背景下,只有坚持以人民为中心,不断创新治理方式、完善治理机制、提升治理效能,才能真正把制度优势转化为治理优势,让群众在基层治理中获得更多的安全感、获得感和幸福感。
这既是基层政府的责任所在,也是推进国家治理体系和治理能力现代化的必然要求。