问题:岁末年初历来是群众集中采购、走亲访友、资金往来频繁的时段。
集市交易活跃、现金流转加快、人员结构复杂,既带来消费热度,也让不法分子更容易利用“年终返利”“熟人介绍”“高收益理财”“冒充客服退款”等话术设局。
尤其在城乡接合部、乡村集市等信息获取渠道相对有限的场景,部分群众对新型诈骗手段辨识不足,风险防范存在薄弱环节。
原因:一是诈骗手法迭代快,借助社交平台、短视频与即时通讯工具传播,包装更“像真事”,诱导链条更隐蔽;二是节前节后资金需求旺,群众在置办年货、转账红包、预约取现、投资理财等行为中频繁触及支付环节,给诈骗可乘之机;三是部分重点群体对金融产品和法律常识了解不足,容易被“高息”“稳赚”“内部渠道”等虚假承诺吸引;四是农村地区熟人社会特征明显,“介绍”“托关系”等方式更易降低警惕,导致冲动转账、泄露信息等情况发生。
影响:金融诈骗不仅造成个人财产损失,还可能引发家庭经济压力和社会信任受损;非法集资一旦扩散,往往呈现涉众面广、追偿难度大等特点,影响区域金融秩序与社会稳定。
对金融机构而言,风险事件还会加剧客户恐慌情绪,抬升资金安全管理成本,进而影响普惠金融服务的可持续性。
因此,在资金流动高峰期提前“补课”,将防范关口前移,成为基层金融治理的重要一环。
对策:针对节日期间“人在哪里、宣传就到哪里”的现实需求,湘西州农商银行系统把金融宣教从网点大厅延伸到人流最集中的“赶集日”场景,采取群众听得懂、记得住、用得上的方式,强化风险提示与操作指导。
吉首农商银行在城市广场设置咨询点,结合典型案例拆解非法集资新套路,引导群众识别“高收益、保本付息”等常见陷阱,并现场指导安装反诈工具;凤凰农商银行聚焦老年群体记忆特点,将防骗要点编成口诀,降低理解门槛;保靖农商银行把宣传阵地前移到乡村趣味运动会等群众性活动现场,围绕农村高发诈骗类型,强调“不轻信、不透露、不转账”等关键原则;龙山农商银行联动金融监管部门,在古镇开展宣讲课堂,推动“机构宣传”与“部门监管”同向发力。
数据显示,截至目前,相关宣传累计发放资料8000余份,现场答疑2000余人次,覆盖城乡居民、商户、返乡人员等群体逾万人次。
前景:从实践看,把风险提示嵌入集市、节会等高频生活场景,有助于提高宣传触达率与转化率。
下一步,基层金融宣教仍需在“精准”与“常态”上持续加力:围绕老年人、外出务工返乡人员、小微商户等重点人群,结合不同场景设定更细的风险提示清单;推动线上线下联动,用更直观的案例讲解支付安全、账户保护、个人信息防护等关键内容;加强与公安、社区、村委会等协同,形成“早识别、早预警、早处置”的防控闭环。
随着反诈宣传的持续下沉与社会共治格局不断完善,基层群众的风险识别能力有望进一步提升,节假日金融安全防线将更加牢固。
金融安全事关百姓切身利益,也是乡村振兴的重要保障。
湘西州农商银行系统此次创新实践表明,金融机构只有真正深入群众、了解需求,才能提供精准有效的服务。
在新发展阶段,期待更多金融机构创新普惠金融模式,为守护人民群众财产安全、促进经济社会稳定发展作出更大贡献。