随着春节临近，2026年春节假期首日火车票于2月1日正式开售，新一轮春运购票随之启动。按铁路部门安排，除夕、大年初一等重点时段车票将在随后数日陆续发售——预售期均为15天——方便旅客提前规划行程、合理安排购票时间。 春运期间购票紧张由来已久。为缓解“一票难求”，铁路部门在12306平台推出多项举措。其中，候补购票功能在直达票售罄后支持提交候补订单，单次可添加60个“日期+车次”组合，组合越多成功率越高，从而扩大购票机会、提升购票成功率。 分段购票也是应对直达票紧张的常用办法。当目标车次无票时，旅客可尝试分段购买：先买出发地至中途站，再买中途站至目的地。选择邻近车站出发或到达，或接受合理中转换乘，也能提高成功概率。12306的智能推荐可自动生成中转方案，为旅客提供更多回家路径。 为提升购票效率，铁路部门建议旅客提前做好准备，包括在12306App或官网完成乘车人信息核验，开启自动提交订单并绑定免密支付，收藏目标车次并设置起售提醒，以便在放票时第一时间完成操作，减少因延误错失车票的情况。 改签退票政策也有所优化。购票成功后30分钟内且距发车4小时以上，旅客每天可享一次免费退票机会。开车前48小时以上改签免手续费，不足24小时改签按票面价格的15%收取费用；开车前8天以上退票免费，不足24小时退票收取20%。此外，旅客还可使用积分兑换改签费用，100积分抵1元，改签最低使用1000积分。 针对特殊群体，铁路部门推出差异化服务。为支持2026届高校毕业生异地求职，新增2次优惠购票次数；继续为学生和务工人员提供预约购票服务，保障涉及的群体出行需求。同时，新增60周岁及以上老年人电话购票受理服务，由铁路12306客服中心专门办理，方便老年旅客购票。 春运期间诈骗多发，铁路部门提醒旅客提高警惕。官方购票渠道仅限12306App、官方网站和车站窗口，不存在第三方所谓“加速包”“挑选车厢座位费”“会员费”等收费项目。旅客应通过正规渠道购票，谨防加价骗局。铁路部门同时强调，车票均通过公开渠道发售，不存在“内部票”预留，旅客不要轻信承诺，避免泄露身份证、手机号等个人信息，造成财产损失或隐私风险。
春运具有亿万家庭的团圆期待，也检验公共服务的组织与保障能力；面对购票高峰，旅客需要熟悉规则、提前规划并增强信息安全意识；同时也期待运力安排与服务供给提升，让“回家的路”更顺畅、更安心、更有温度。