最近，华润置地广佛公司在云鹭湿地这个地方搞了一场热闹的业主春晚，这可是他们探索社区治理新方法的一次大行动。现在房地产市场不像以前那么快了，大家更看重细节和质量，所以怎么让社区变得更好，成了个大问题。华润置地广佛公司就用这场晚会告诉大家，他们在这方面有不少想法和做法。 这次晚会不是光唱歌跳舞，还是一个展示现代社区怎么管的现场教学。关键就是把业主的热情给调动起来了。企业也换了个角色，不再是以前那种自己说了算的老大，而是变成了给大家搭台子的支持者。准备晚会的时候，从节目选出来，到评委来挑，再到排练组织，主持人怎么选，全都是业主自己说了算或者负责带头干。企业这边就负责给点资源、给个平台，或者必要的时候帮把手。这种让业主一起出力的模式，保证了活动正好合大家伙儿的胃口，也让大家觉得自己是家里的一份子，以后社区有活力了，基础也就稳了。 要想管好一个社区，“润比邻”这个社群平台发挥了很大作用。这个平台早就不只是搞活动了，变成了能把社区资源整合起来、能把居民的本事给激发出来、能把邻里关系弄得更润滑的大杂烩。平时在书法班练写字的成果变成了晚会现场写春联；天天练合唱的歌友团直接在台上大合唱；平时大家在网上聊天挖到的宝贝也成了拍卖会上的好东西。 这种平时慢慢积累、然后在晚会这一天集中展示出来的循环模式，让社区的文化一直有营养滋润着。更有意思的是这次设计了一个闭环：先让你参与进来，再让你看到你做的事有价值，接着你还想再参与。比如在佛山会场专门设了个“云鹭生态保护基金”的公益拍卖环节，巧妙地把业主们的热情变成了保护湿地的实际行动。听说这个基金会一直运转下去，以后业主还能通过各种社群活动继续参与进来，形成了一个持续的公益小圈子。 这说明社群运营不光是为了搞联谊娱乐玩得开心，还进到了大家一起创造价值的新阶段。华润置地广佛的做法像个金字塔：塔底下是书法、合唱、运动这些天天都能玩的兴趣小组和沙龙，用来维系大家平时的交情；塔中间是过节或者换季时搞的特色活动，用来营造点仪式感；塔顶上就是像业主春晚这种每年一次的大品牌晚会，用来把大家的情感聚到一起。 这种结构保证了社区活力既有天天的涓涓细流也有偶尔的波浪起伏。而且一个好的生态系统不光要有软件上的运营，还要有硬件空间配合才行。比如云鹭湿地公园不仅是个好看的休闲地方，也是孩子们学习自然的课堂；社区里的商业铺子不光卖东西看电影，还能变成邻居们摆摊的市集或者办展览的地方；甚至房子盖好以后公共空间的功能也能跟着业主的需要随时换花样。 这样硬件是基础软件是灵魂的结合方式让那种看不见摸不着的关系实实在在地扎进了物理空间里。站在行业的角度看这是个很好的例子。它告诉我们搞社区运营不是光砸钱就行得通的事儿。 它告诉我们搞社区运营不是光砸钱就行得通的事儿而是要建一个能让居民主动动起来、能让资源自己循环起来、能持续创造价值的生态系统。 它的关键就是用社群做纽带用活动做互动载体最后形成一个能自己长大的系统。 华润置地广佛公司这次春晚就像是一次集中考试一样展示了他们长期以来建可持续社区生态的成果。 它说明以后的社区谁更厉害就看谁能把那种认同感、参与感和价值感给造出来。 听说企业以后还打算让业主们一起商量事儿决定事儿把自治的程度再深推一步还想试试跨社区跨城市搞联动。 这些做法不光是为了自己公司或者一个项目发展更重要的是回应了大家想要过好日子的愿望还给房地产行业往好里变和基层社会怎么管出了好办法和路子。