北京保障房社区给“公益助老”模式定下了长期运作的调子，让志愿服务变成了温暖老人的日常行动。最近在北京保障房的公共区域搞了一场叫“金燕暖夕阳，公益助老行”的活动。这种跟临时慰问不一样的服务，已经正式成为了社区管理的一部分。现场气氛热烈，让人感觉特别温暖。赵德爽这个志愿者正在帮老人量血压，轻声嘱咐他们要注意身体。她累计做了80多个小时的义工，原本是个爱写字的人，现在把这份耐心都用在了照顾老人身上。就在旁边的理发区，楼门长马笛拿着推剪熟练地给居民理发。她不光组织社区文化活动，还专门建立了帮扶独居老人的机制。“如果有人走不动路，我们就照着台账记录定期上门。”马笛说这是多年的惯例。 北京保障房中心公租房二部党支部书记孙新策介绍说，现在燕保·马泉营家园和燕保·辛店家园这19个小区里都有了完整的志愿服务网络。数据显示这些地方已经有2431位注册志愿者加入了进来。每年大家能付出超过6600个小时的劳动，形成了一股很强的公益力量。仔细分析能发现这种模式有三个特点：服务内容直接针对老年人的实际需求，不光管生活照顾，还管防诈骗和政策讲解；它是“常规服务”和“特色项目”一起搞的模式；形成了社区组织、志愿者还有居民之间的良性循环。楼门长们能把好的服务带给那些腿脚不便的人。 志愿服务台账系统是提高效率的关键。它详细记下每个需要帮助的老人情况和服务周期，保证服务能按时进行而且不中断。另外社区还通过积分奖励和技能培训来让队伍稳定又专业。从大的方面看这种模式有三个好处：它找到了保障房社区“自助-互助”的新路子；它为老龄化社会提供了基层服务的经验；它让老人过得有滋有味有保障。 今年有241场各种活动覆盖了超过3400位老年居民，效果看得见摸得着。中国老龄化速度加快的时候社区作为养老的重要地方作用更明显了。北京保障房社区的经验证明通过制度把志愿服务放进治理体系里既解决了公共资源不够的问题又激发了大家的积极性。 这种“政府带个头、社区组织起来、居民参与进来”的养老模式不仅温暖了老人的生活也为中国特色养老体系建设提供了一个基层的样本。当理发推剪的声音和健康嘱咐声在社区里天天响起来的时候，我们看到的就是社会管理精细化和人文关怀深度融合的生动画面。