平安人寿吉林分公司"3·15"走进曼巴篮球公园 聚焦青少年及重点人群开展金融消费者权益保护宣传教育活动

问题:随着移动支付、网络社交和线上消费快速普及,金融服务触达更便捷,但与之相伴的电信网络诈骗、虚假投资理财、不法“代理维权”以及面向学生群体的变相高利贷等风险也呈现隐蔽化、链条化特征。

青少年识别能力尚在形成,容易在游戏充值、分期消费、网络交友等场景中被诱导;部分中老年群体在“高收益”“保本返利”“专家带单”等话术下更易受骗,养老资金安全面临挑战。

如何把金融知识送到群众身边、让风险提示听得懂用得上,成为金融消费者教育的现实课题。

原因:一方面,信息传播渠道多元化叠加算法推送,使不实信息和诱导性营销更易“精准触达”;另一方面,部分家庭金融教育相对薄弱,对个人信息边界、授权支付、陌生链接与二维码风险认识不足。

加之诈骗手法与时俱进,从“冒充客服退款”发展到“屏幕共享”“虚拟币投资”“刷单返利”“AI换脸冒充熟人”等,给公众识别带来更高门槛。

对保险业而言,个别不法中介借“代理退保”“全额退保”名义牟利,诱导消费者泄露隐私、退保再投高风险产品,也对消费者权益与行业声誉构成冲击。

影响:风险一旦外溢,轻则造成财产损失与个人信息泄露,重则影响家庭资产配置与生活稳定,甚至引发连锁纠纷。

对青少年而言,非理性消费与不当借贷可能形成长期负担,影响学业与心理健康;对中老年群体而言,养老钱被卷走不仅影响晚年保障,也易引发家庭矛盾。

更宏观地看,消费者信任受损会抬高金融交易成本,削弱金融服务实体经济和民生保障的效率。

因而,金融教育不仅是“提醒”,更是维护市场秩序与社会稳定的重要一环。

对策:在上述背景下,平安人寿吉林分公司将宣教场景前移,选择人流集中、亲子活动较多的篮球公园开展公益宣传,强化“看得见、听得懂、用得上”的传播效果。

宣讲团队结合青少年成长阶段和家庭消费常见情境,以真实案例讲解理性消费、个人信息保护、识别网络诈骗套路、远离不良校园贷等要点,引导青少年形成正确金钱观和风险意识。

面向现场家长及中老年群众,工作人员围绕电信网络诈骗、虚假投资、养老领域高频骗局以及“代理退保”风险进行提示,强调不轻信陌生来电短信、不透露验证码和账户信息、不随意转账汇款等底线原则,并通过互动问答、资料发放和一对一咨询,提升宣教的针对性与可操作性,推动形成“孩子学知识、家长守钱包、家庭同受益”的防护闭环。

前景:从“3·15”集中宣传到日常常态化教育,是提升全民金融素养的关键路径。

面向未来,金融机构的消费者教育可进一步向社区、校园、商圈等高频生活场景延伸,突出分层分类:对青少年强化支付安全、理性消费与借贷边界教育;对中老年群体聚焦反诈、投资风险与养老资金保护;对新市民和灵活就业群体加强合同条款、保险保障与权益救济渠道普及。

同时,应与监管部门、学校、社区、公安反诈等形成协同机制,完善风险提示与快速响应,推动“事前预防+事中拦截+事后救济”联动,提升社会整体防骗免疫力。

金融安全是民生保障的重要基石,而教育是最有力的防御武器。

从校园到社区,从青少年到银发族,分层化、场景化的知识普及正在织密全民防诈网络。

未来,唯有政府、企业与社会组织持续协同发力,方能将“被动维权”转化为“主动防控”,真正守住人民群众的钱袋子。