随着全球电商渗透率不断提高，跨境电商卖家正面临销量增长但利润下滑的困境；美国商务部数据显示，该国电商交易额已占零售总额的15%以上，但零售联合会《2023年度退货报告》指出，电商退货率比实体零售高出5个百分点，服装、家居等品类的退货率长期保持在20%左右。这种高退货率现象导致后端处理成本激增，成为中小卖家的主要负担。
退货本身不是问题，问题在于如何有效管理。面对美国市场退货常态化的趋势，跨境卖家需要从被动应对转向系统管理，在合规基础上提升本地化处理和再上架能力，将逆向物流纳入成本控制和库存运营体系，才能在复杂环境中保持盈利和竞争力。