近日，全国多地消费者反映收到以"全国12315平台"为发送方的退费通知短信，内容声称某培训机构或健身机构将进行退费，要求扫描二维码进群办理。
经核实，此类信息均为虚假诈骗信息，已有多名消费者上当受骗。
据上海警方通报的典型案例显示，市民朱先生收到快递包裹，内含某教育机构退费公告及二维码。
由于此前确实参与过相关培训，朱先生扫码联系"客服"。
对方声称公司被基金公司收购，退款需通过购买基金增值方式进行，并提供伪造营业执照作为"证明"。
在"客服"诱导下，朱先生下载金融理财应用程序，按所谓"回款方案"购买基金。
诈骗分子采用"小额返利"策略，朱先生首次投入1000元后很快收到1200元回款，成功提现后彻底相信对方说辞，随后分批投入15000余元。
当朱先生准备再次提现时，平台显示需等待24小时，次日发现平台无法登录，"客服"失联，方知被骗报警。
公安机关分析发现，此类诈骗呈现明显的阶段性特征。
首先，诈骗分子通过非法渠道获取个人信息，伪造政府部门或机构文件，以退费名义进行引流。
其次，通过展示虚假证件、营造群内成功退费假象获取信任，群内成员实为"托儿"。
随后以购买理财产品、充值返利等理由诱导下载投资应用。
在受害人小额投资时按约支付收益，待大额资金投入后，便以各种理由拒绝提现并要求继续投资。
网络安全专家指出，此类诈骗利用了消费者对权威机构的信任心理和对退费的期待心理。
诈骗分子精准掌握受害人培训经历等个人信息，增强了欺骗性。
同时，通过小额返利建立信任，逐步诱导大额投资，手法日趋精细化。
相关部门表示，正规的退费流程严格按照原路返还原则，直接退回消费者原缴费账户，不会要求消费者购买任何理财产品或支付额外费用。
12315平台作为全国统一的消费者投诉举报平台，不会主动发送退费通知，更不会要求消费者扫码进群。
为有效防范此类诈骗，监管部门已加强对虚假短信的监测和拦截，同时与电信运营商合作，对涉嫌诈骗的号码进行封停处理。
公安机关也在持续打击此类犯罪活动，已破获多起相关案件。
专家建议，消费者在收到任何退费通知时，应通过官方渠道核实信息真实性，切勿轻信来历不明的文件或短信。
如确需办理退费，应直接联系相关机构官方客服，通过正规渠道处理。
遇到可疑情况，应及时拨打110或相关部门电话求证。
在信息高度发达的今天，诈骗手段层出不穷，公众需时刻保持警惕。
面对所谓“退费”诱惑，多一分核实，少一分冲动，才能守住自己的财产安全。
同时，社会各界也应携手共建反诈防线，让不法分子无处遁形。