针对基层公共服务资源整合不足与群众需求多样化的问题，淮南市文明办通过建设新时代文明实践中心，创新民生服务模式；随着城镇化推进，双职工家庭育儿、空巢老人照料和文化供给不足等问题日益突出。调研发现，传统服务存在资源匹配度低、专业力量不足、节假日服务断档等问题。
解决群众的实际困难，体现着基层治理的成效。文明实践与便民服务的结合，关键在于用高效的组织体系和下沉的资源来满足民生需求。服务越贴近群众，获得感就越强；机制越完善，治理就越有效。只有让阵地活起来、资源沉下去、服务暖起来，文明才能真正融入日常生活。