一起涉及23户家庭、金额达156万元的投资纠纷，近日在杭州市基层调解组织的积极介入下得到圆满解决。
这起纠纷的顺利化解，展现了新时代基层社会治理的创新实践与显著成效。
问题显现： 2024年3月起，李某等23名群众与杭州某信息技术公司下属机构达成共享经济平台合作意向。
在累计投入156万余元后，该公司未能履行承诺义务，导致群众投资权益受损。
多次协商未果后，双方矛盾不断升级，群众维权困境凸显。
原因分析： 此类纠纷具有典型性特征：一是投资方对新兴经济模式风险认识不足；二是企业经营行为存在不规范现象；三是群众维权渠道不畅。
更深层次反映出在共享经济快速发展背景下，相关监管机制和纠纷解决体系仍需完善。
社会影响： 该纠纷如不能妥善解决，可能产生多重负面影响：一是直接损害群众财产权益；二是影响基层社会稳定；三是削弱群众对新兴经济模式的信心。
同时，企业如不能妥善处理，也将面临信誉损失和法律风险。
解决过程： 2025年11月，群众向上塘街道"和塘悦社"1788社会治理联盟求助。
调解员楼子洪采取"三步走"策略：首先稳定双方情绪，建立沟通基础；其次厘清法律关系，明确责任义务；最后寻求利益平衡点，促成和解。
通过7天连续调解，最终达成全额退款协议。
机制创新： 此案的成功调解，体现了基层治理创新的多重价值：一是建立专业调解队伍，提升纠纷化解能力；二是打造一站式"解纷驿站"，畅通群众诉求渠道；三是形成"预防-调解-化解"全链条工作机制。
这些做法为类似纠纷的解决提供了可复制的经验样本。
发展前景： 随着经济形态多元化发展，类似纠纷可能呈现增长趋势。
专家建议：一方面要加强投资者教育，提升风险防范意识；另一方面要完善基层调解网络建设，推动纠纷化解关口前移。
同时，企业也需强化合规经营，共同维护良好市场秩序。
纠纷化解的成效，最终要落在群众的实际获得上。
156万余元如期退回，不仅是一次对个案的妥善处理，更折射出基层治理以法治为准绳、以民生为坐标的努力方向。
把问题解决在家门口，把风险消弭在萌芽时，靠的是机制的完善、执行的闭环和对群众诉求的及时回应。
这种“看得见的公平正义”，正是社会运行稳固的基础所在。