12月18日,广东潮州市有个展销会。消费者林某在那买肉的时候,发现商家居然用猪肉冒充牛肉卖,他立马报警了,还联系了市场监管部门。没想到,等执法人员来调解,把钱退了之后,林某正要走,展销会的主办人就带着一帮人围上来打他。这一下,林某身上好几处受伤了,最后鉴定是轻伤二级。事情传到网上后,大家都在讨论,消费者维权多难,还有暴力阻挠怎么就那么容易发生。 这事儿不是普通的消费纠纷。消费者发现问题找法律解决,结果还被打,说明现在商业环境里维权的路子不通顺,法治意识也不够强。而且涉事商家虚假宣传、用次货充好,直接关系到食品安全和大家的信任问题,这也是现在市场监管上要盯着的顽疾。 这个冲突发生,说明市场管理、执法配合还有社会治理都有漏洞。一是展销会这种临时的活动本来就容易有监管的空白地带。有些主办方为了多赚点钱,不仔细检查商家的资质,平时也管得松松垮垮,甚至还保护那些违规的人。这次主办方还直接动手打人,说明他们法律意识太淡薄了。 二是食品安全领域违法成本低,有些商家总抱着侥幸心理。虽然现在法律制度比较完善了,但在临时性市场或者流动摊位上,监管力量还是不够强,假冒伪劣的东西还经常冒出来。这次商家大摇大摆地把猪肉当牛肉卖,就说明在利益面前还是有人敢冒险。 三是消费者维权还会遇到现实的麻烦。虽然现在举报的路多了一些,但遇到麻烦的时候还是可能被推脱、恐吓甚至威胁。这次虽然找了执法部门帮忙,但还是没能阻止冲突升级,说明基层执法在处理速度和现场控制能力上还得提升。 这种事对受害者身心伤害大,对社会秩序和大家的信任也有很大影响。一方面暴力阻挠维权破坏了法治环境,让那些本来想通过闹的人占了便宜。如果消费者因为怕报复不敢维权了,商家就会更嚣张,最后受伤的是整个市场的诚信和大家的权益。 另一方面食品安全问题老是解决不了,直接打击了公众对食品市场的信心。特别是在展销会这种临时的地方,大家本来警惕性就低,更容易买到假东西。时间久了肯定影响正常的生意和地方经济发展。 潮州市相关部门很快就行动了,警方把涉案的人抓起来了,市场监管部门也在查那个商家。这说明当地对这种违法行为是零容忍的态度。要想彻底杜绝这种事发生还得靠系统治理:一是要完善展销会等临时市场的准入和管理机制,给主办人和商家明确责任义务。二是要让市场监管和公安这些部门联合起来执法。三是要给消费者多开通一些维权渠道。四是要多宣传教育大家诚信经营。 现在我国正在高质量发展阶段,建立安全、公平、有序的市场环境是必须的。这次事件虽然是个案,但反映出市场监管还有很多地方要发力。以后随着法治建设深入和技术进步食品安全和消费者权益保护会更完善更精细。一方面智慧监管和信用体系能提高效率精准度;另一方面大家一起努力形成监督合力才行。 只有坚持依法治理和源头防控才能从根本上减少这类事发生让消费者敢维权也能维权让诚信经营者有公平环境。维权不该有风险食品安全更不能放松这次事件再次提醒我们维护市场秩序保障消费者权益需要大家一起努力只有法治监管到位社会诚信提升才能让每一次消费都安心也让公平正义在市场经济中扎根。