随着数字化进程不断深入，互联网App已经深深地融入了人们的生产生活。然而，用户在享受便利服务的同时，也常常面临“注册容易注销难”的问题。最近，国家互联网信息办公室就《互联网应用程序个人信息收集使用规定》征求公众意见，这次征求意见稿明确要求App提供便捷的账号注销服务，给人们关注这个问题带来了更多希望。 国家互联网信息办公室把它这次举措直指行业长期存在的问题，在个人信息保护和网络治理上迈出了重要一步。这个改动解决了用户注销账号时遇到的很多麻烦。有些App在注销环节设置重重障碍，给用户合法权益造成了侵害。 有些App要求用户提交远超注册时所采集的个人信息，比如身份证正反面照片和手持身份证影像等，才肯给他们注销。有些还得面对长时间的人工审核等待。更有甚者，给用户把注销入口隐藏起来，让他们很难找到。这些复杂流程和不合理条件，实质上构成了用户行使权利的障碍。 这个现象背后反映了部分企业把用户数据视为私有资产的观念。他们认为提高注销成本和延迟用户退出，可以保留更多数据资产。他们把这些不再活跃的僵尸账号留下的历史数据和行为轨迹用于用户画像分析和精准广告推送。 国家网信办这次发布的征求意见稿直接回应了这个问题。他们明确规定App必须提供账号注销服务，并且细化了“简便易操作”的标准。比如不能要求提供额外个人信息、历史操作记录等作为前提条件。这次规范也给应用分发平台提出了责任要求。要求他们对上架App的注销功能进行审核管理。 如果遇到无理阻挠无法注销账号时，你可以把问题向App运营者正式提出书面删除要求。如果问题没有解决还可以向相关主管部门投诉举报。 为了保障用户账号注销权需要监管部门、企业还有社会各方共同努力。企业应该把尊重用户选择权和保障隐私放在重要位置上来提升透明度和服务质量。国家网信办这次新规解决了困扰很多用户的问题让他们能自由离开数字平台。 网络文明不仅体现在创造价值也体现在尊重离开时的从容与体面上。所以我们期待一个更安全可信以人为本的数字环境能够早日实现。