新春佳节本是阖家团圆之时，淄博市张店区马尚街道却表现为一派忙碌景象；面对节日期间各类安全风险上升与民生服务需求叠加的双重考验，该街道以"群众过节、干部过关"的责任意识，构建起全天候、立体化服务保障体系。 安全问题始终是节日期间的头等大事。据应急管理部门统计，春节历来是火灾、燃气事故的高发期。马尚街道下辖32个社区，商户密集度达每平方公里152家，安全生产压力尤为突出。对此，街道党工委提前研判，将防火防盗、燃气安全、反诈宣传等纳入重点防控清单，组建12支专项巡查队开展拉网式排查。 巡查中发现，部分餐饮场所存在灭火器过期、安全通道堵塞等共性问题。更值得关注的是，许多新开业商户对证照办理流程不熟悉，可能影响节后正常经营。这些问题暴露出基层治理中安全监管与政务服务衔接不足的短板。 针对该状况，马尚街道创新推出"三员合一"工作法：安全检查人员同时承担政策宣讲和服务引导职能。在检查某连锁超市时，工作人员不仅指出其应急照明设置不规范，还现场演示"爱山东"APP的食品经营许可申请流程。这种"一次上门、多重服务"的模式大幅提升了工作效率。 数据显示，春节期间街道累计检查商户817家次，整改隐患236处；同步办理各类政务咨询1480件次，线上业务引导率达67%。辖区商户王女士表示："原本担心年后办证耽误营业，没想到过节期间就搞明白了所有流程。" 这种嵌入式服务的成效得益于三项机制创新：一是建立"一户一档"动态管理系统，实现安全隐患与政务需求双台账管理；二是开发"码上办"服务平台，整合12个部门的48项高频事项；三是实行"首问负责制"，确保群众诉求闭环处理。 中国行政管理学会专家指出，这种将监管融入服务的做法，表明了基层治理从"被动应对"向"主动预防"的转变。特别是在节假日这样的人力资源紧张期，通过职能整合实现服务增效具有示范意义。
安全是节日祥和的基础，贴心服务是基层治理的核心。马尚街道以节日坚守为依托，同步落实风险防控和便民服务，展现了治理理念从管理到服务的转变。将这种做法固化为长效机制，才能在城市烟火气与安全感之间找到更好平衡，为高质量发展夯实基层基础。