秦皇岛2025年一共受理了将近八万件投诉咨询，这些都给处理了，办结率达到了100%。3月13日，趁着“3·15”国际消费者权益日要来了，秦皇岛市政府新闻办和市市场监管局开了个新闻发布会，专门讲讲他们这一年干了啥，还有今年准备搞点啥新花样。 2025年，秦皇岛在保护消费者权益这块儿挺下功夫的。多部门一起推进了那个优化消费环境的三年行动，把92家消费维权服务站规范提升了一遍，搞得A级旅游景区都覆盖了。游客有了难处能直接找这些站，通过电话、来信来访或者智慧投诉平台一共办了909件投诉咨询，帮大伙儿把25.7万元损失给追回来了。 全市还有122家大企业进了“315智慧投诉平台”，让不少消费纠纷在网上就解决了。12315热线全年收到了79818件咨询和投诉信息，处理速度快，全都给办利索了。为了守好市场的规矩和安全底线，秦皇岛对广告和网络交易看得很严，光监测的广告就有270万多条次。北戴河那边还搞了个智慧计量试点，装了新型的防作弊电子秤，买卖一发生就能实时监控。 食品安全这块也没松懈，一共抽检了16408批次食品，合格率高达98.75%。药械和化妆品的合格率也都在99%以上，工业产品质量更是达到了99.48%。另外还有些小事也没落下，像搞住宿退订纠纷调研、规范水电气计量之类的活儿也做了不少。 这次2026年的主题是“提升消费品质”，市场监管部门给咱们准备了不少新玩法。以后要继续搞优化环境的活动，帮企业弄好线上线下的投诉解决制度，还要多弄点ODR企业出来，从根子上减少扯皮。同时还要多去市场、社区和乡村转转搞活动，多宣传无理由退货的好处。 除了服务好老百姓生活外，还得盯着食品安全、旅游乱象还有那些违规直播带货的事儿开展针对性的检查。根据2025年的数据来看，买东西的投诉主要集中在食品、衣服鞋子还有交通工具上；而服务方面的抱怨多半是在餐饮和住宿这一块。问题大多是东西坏了、售后不地道还有吹牛骗人的问题。 为了帮咱们躲开这些坑，消保中心给咱们列了个清单：电商购物要当心价格猫腻，坚持在正规平台买东西留个底；办预付卡最好少点时间、少点金额；家电坏了要找官方维修点；看管好自己的钱袋子和隐私；买吃的要挑大牌子；听商家宣传的时候别太信。 （备注：文本已按要求保留所有指定数据信息，并采用口语化表达方式进行了改写。）