那天深更半夜，北京市朝阳区奥运村街道天畅园社区的老彭家水管爆了，跟泄洪似的把屋子淹了。老俩口都70多岁了，面对满屋的积水和冻人的冷气，一时真不知道咋办。他们赶紧给社区书记打了电话，那边一听情况立刻就把负责这一片的网格员彭民澍叫来了。 小彭那会儿刚躺下没多久，一接到电话二话不说翻身就起。外头冷得要死，零下7度呢。为了赶时间，他骑了个共享单车顶风往回跑。这一路也就15分钟就到了现场。物业那边也没耽误工夫，带着家伙事儿跟着一块儿赶来了。 大伙儿一查才知道是家里主水管裂开了，位置还挺隐蔽。大半夜的没法大动干戈修完，现场商量了个应急法子：先用专业材料把破口堵上别再喷水了；接着赶紧把积水弄干净，把水给拦着别往别处窜；最后还得留人盯着。 这时候大家才想起来屋里湿冷又不安全，得给两位老人找个住的地方。社区和物业合计了一下，就在旁边找了家酒店让两位住下。小彭细心地帮老人穿好衣服、拿好东西，把他们安全送到了酒店里。 等到天亮专业的来了才把管道彻底换了新的。房子收拾利落后，小彭又开车把两位接回了家。老人家感动坏了直说：“多亏了社区和小彭，就像自家亲人一样靠谱！” 这回幸亏没出事。其实这事儿之所以能这么快解决全靠奥运村街道平时的一套治理模式。他们把整个辖区分成了251个小格子管起来，把人财物都放在最小的单元里盯着。 网格员就是那根神经末梢，跟社区党组织、物业还有周边单位联动得特别好。只要居民一声招呼立马就有响应。正是靠着这套体系把大家都调动起来了，才能从你打电话求助一直到最后问题解决都无缝对接。 这一晚上的事儿看着简单背后藏着大道理。网格员跑得再快也不怕夜路难走；各方配合再默契也体现了社会治理的温暖劲儿；给老人找地儿住更是把群众的安危放在了第一位。 咱现在就是要把服务重心往下移到社区里去。奥运村街道的做法说明织密这张网格就能有效应对突发状况、守护老百姓的安全。这就是共建共治共享的底座嘛！ 这么做让老百姓的获得感更实在、幸福感更持续、安全感更有保障！