2月2日中午刚过一点，咸阳市礼泉县的张女士下班回家，14岁的女儿已经在家里哭了将近4个小时。两个初中女孩在礼泉县长富路的“好想来”零食店买东西付款后刚走了不到15米，就被店员叫住了。店员怀疑她们偷了货架上的商品，给两个小姑娘带来了极大的心理压力。 据张女士回忆，女儿说她们被店员拦住后一直在看监控核实情况。因为身体不舒服，女儿想打电话让妈妈过来陪一下，结果被店员制止了。两个女孩在店里被怀疑偷东西的过程中站了足足20到30分钟，后来是自己打开书包证明清白的。 张女士当时正在上班，接到女儿电话后她直接找到了“好想来”长富路店理论。监控显示女孩确实摸了货架和包的拉链，但没有证据表明她们把东西放进了包里。店员承认这是误会可以道歉，却拒绝提供视频资料。张女士想要自己录监控时也遭到了对方阻拦，双方还发生了争执。 2月5日，“好想来”零食店发布了致歉信。信中提到两个女孩都是内向的性格，孩子回家后一直哭着说怕被同学议论。涉事门店表示愿意彻底整改并加强员工培训。张女士对这种处理方式非常不满：“店里怀疑孩子偷东西可以报警或者通知监护人到场处理，但不能扣着孩子不让联系家长。” 据警方证实，孩子确实没有偷东西。2日晚上7点50分左右，张女士的丈夫带着她去了派出所协调此事。记者随后通过“好想来”的客服热线找到了事发门店的电话。电话那头是一名民警回应称：这是“好想来”长富路店的人把手机落在了他们警车上。 陕西方面的最新报道称：这件事最终由警方介入处理并给出了结果。