上海徐汇区康健街道的“康乐暖心办”骑行服务队，把便民服务送到了居民家门口。自今年1月以来，这个骑行队伍一直在努力解决群众的急难愁盼问题。他们的宗旨就是“加速度响应、零距离服务”，总是把群众的需求放在第一位。对于行动不便的居民，他们开通了便民服务绿色通道，让这些人享受到更贴心的服务。像王女士这样的居民因为办事系统故障和照顾病患而无法出门办理医药费报销，骑行服务队主动上门核实材料、核对信息，帮她完成了全部申报手续。王女士感慨道，这次骑行队的服务太贴心了，不出门就可以把医药费报销了。这次活动不仅仅解决了群众办事难的问题，还把惠民政策精准送到了群众身边。在“暖心家园”特扶家庭关爱活动中，骑行队搭建了专属政策宣讲平台，向特扶家庭和高龄老人等重点群体解读了医保报销、帮困救助等民生政策。他们还设置了“一对一”答疑环节，解答了政策适用范围、办理流程和所需材料等问题。康健街道“康乐暖心办”骑行服务队通过“小轮子”转动“大民生”，给社区基层治理注入了强劲动力。吴会雄和宁平英两位记者也对这个活动给予了高度评价。