黑龙江省桦川县最近推出了一个叫“桦川实践”的基层治理新路子,通过联动多方力量,把复杂的矛盾纠纷给解决了。桦川县搞了个地方纠纷,不仅给人赔了钱,还把问题摆平了,展示出了他们是怎么搞治理的。这些年,基层的事情越来越杂,很多部门单打独斗应付不过来,老百姓的诉求要是一直得不到解决,容易变成大麻烦。桦川县发现,他们的问题主要是部门之间互相踢皮球、资源散了、服务伸不进基层。 针对这些问题,桦川县弄了个综治中心当大管家,搞了个“中心吹哨、部门报到”的办法。这个机制把自然资源局、司法局、乡镇街道的人都叫到一起,变成了“一事一策、多方协同”的局面。比如碰到复杂的纠纷,综治中心就直接拉着一群人下乡去了解情况,大家一起商量怎么办。在做法上,桦川县特别注意要把“法理”和“情理”结合起来。一方面请专业律师来讲法,确保程序合法;另一方面用“背对背疏导”加上“面对面沟通”的办法来跟老百姓聊天,用大白话讲道理。 为了方便老百姓办事,他们还搞了“移动调解”和“田间调解”,把服务送到了村屯家门口。为了把这个机制管长管好,桦川县还弄了一个从受理到回访的全套闭环流程。数据显示,自从用了这个机制后,问题解决得更快了,调解成功的比例也提高了不少。 往后看,桦川县的经验说明只要整合资源、创新办法、贴近群众就能把治理搞好。下一步可以试试用数字技术来预警和追踪流程,把治理重心往下移、力量往下沉、服务往下倾斜。基层治理是国家治理的底子,关系到老百姓的利益和社会稳不稳定。桦川县证明了只有真正打破壁垒、凝聚合力、贴近民心,治理才能既有效果又有温度。这个用联动来促进共治、用服务来温暖民心的路子,不光给解决问题提供了方案,也给推进治理现代化添了一把火。