广州市社会治安综合治理工作近日交出亮眼成绩单。
在市委政法委举办的"十四五"高质效政法履职新闻发布会上，相关负责人介绍了该市综治中心建设的最新进展，标志着这一创新社会治理举措已形成覆盖全市的立体化、网格化工作格局。
综治中心作为社会治安综合治理的重要载体，其核心功能在于整合各方社会治理资源，为群众提供矛盾纠纷化解的一站式服务平台。
当前，广州三级综治中心体系已经建立完整，市级综治中心统筹指导，11个区级综治中心分层管理，177个镇街级综治中心贴近基层，形成了纵深推进、协同联动的工作机制。
这种立体布局充分体现了"大事件不出市、中事件不出区、小事件不出镇街"的社会治理目标。
广州综治中心建设的启动并非仓促之举，而是经过充分的制度设计和实践积累。
2021年，广州市出台《平安建设条例》，从地方立法层面确立综治中心在社会治安综合治理体系中的基础性地位，为后续工作奠定了法律基础。
2022年起，全市按照"一年成势、两年成型、三年成效"的明确目标，推进综治中心三年建设行动。
2024年以来，广州全面推动市区两级综治中心规范化建设，建成全市统一的社会治安综合治理应用平台，实现了纠纷化解从线下到线上、从办公室到掌上的全方位覆盖。
在实际运作中，广州综治中心已展现出显著的社会治理效能。
2025年，全市综治中心共排查登记矛盾纠纷32.39万宗，完成调解结案29.52万宗，调解成功率达到91.1%，有效化解了大量社会矛盾。
群众日常生活中遇到的各类问题，从邻里噪音、物业投诉等小纠纷，到劳动争议、土地纠纷等大事件，都可以通过综治中心得到妥善处理。
这一做法真正实现了让群众化解矛盾纠纷"只进一扇门、最多跑一地"的便民承诺。
广州综治中心的创新之处在于其全链条、全周期的工作机制。
各类调解组织、法院、检察院、公安、人社、司法等部门已通过多种方式入驻各级综治中心，形成了多部门协同办理群众诉求的工作格局。
每一件案件都落实"一案一码"，综治中心全程督办跟踪，群众可以全程查询追溯，直至实现"案结事了""事心双解"的最终目标。
对于未结案件，综治中心承诺将一跟到底，确保每一个群众诉求都得到有效解决。
为了让广大市民更便捷地获得服务，广州综治中心建立了多层次的接入渠道。
市民可以通过微信扫码、拨打电话或直接上门等三种方式与综治中心联系。
全市综治中心的具体位置和对外电话已在高德、百度、腾讯等主流地图上精准标注，"穗好办"小程序上线了线上受理诉求的"解纷码"。
为统一识别，广州三级综治中心采用了统一的视觉识别系统，以红、黄、蓝三色心形和广州塔组成的LOGO作为标识，便于市民快速辨认和查找。
从更宏观的视角看，广州综治中心的建设和完善体现了这座城市在社会治理现代化道路上的探索创新。
中央政法委在2024年11月联合11个部门印发《关于加强社会治安综合治理中心规范化建设的意见》，对全国综治中心建设作出全面部署。
广州的实践走在全国前列，为其他城市提供了可借鉴的经验。
这种早期布局和持续完善的做法，使广州得以在国家推进社会治理现代化的大背景下，进一步巩固和提升自身的工作水平。
广州综治中心网络体系的全面建成，不仅提升了矛盾纠纷化解效率，更探索出一条具有中国特色的超大城市治理新路。
随着社会治理重心下移、资源下沉、服务下倾，这种"一站式"服务平台将更好地满足人民群众对公平正义的新期待，为推进国家治理体系和治理能力现代化贡献更多"广州智慧"。
未来，如何在常态化运行中持续优化服务效能，将成为检验这一创新实践成效的关键所在。