问题:城市社区治理中,“小广告”反复张贴、楼道墙面乱涂写、楼前屋后杂物堆放以及卫生死角长期存在,既影响市容环境,也容易引发邻里纠纷和安全隐患。
前卫街社区在座谈中反映,上述问题具有“发现难、取证难、清理后反弹快、长效机制难落地”等特点,群众对环境品质提升的期待与治理资源分布不均之间仍存在矛盾。
原因:一方面,城市社区人员流动性增加、商业信息发布渠道不规范,使得小广告治理呈现“低成本、高频次、隐蔽化”的新特征;另一方面,传统治理方式更多依赖人工巡查和集中清理,信息获取滞后、处置链条较长,往往出现“刚清理又回潮”。
同时,部分楼道、背街小巷等区域权责交叉、物业力量薄弱,导致清理维护难以常态化。
基层治理要从“阶段性攻坚”走向“常态化管理”,亟需更高效的协同机制与更精准的数据支撑。
影响:环境问题看似细碎,却直接关系群众生活体验和社区形象。
小广告乱贴乱画不仅破坏公共空间秩序,还可能诱发诈骗信息传播;卫生死角与乱堆放易滋生蚊虫、阻塞通道,增加消防风险。
更重要的是,这类问题若长期反复,容易消耗基层干部和居民的治理耐心,影响社区共治氛围与文明风尚培育。
推动党建引领下的联动治理,成为提升城市精细化管理水平、增强群众获得感的重要抓手。
对策:3月5日下午,济南市智慧城管服务中心、济南文明网与前卫街社区以“智慧党建聚合力 联建共建惠民生”为主题开展联动行动:一是面对面“把脉问诊”。
社区负责人介绍治理现状与难点,市智慧城管服务中心党员代表和业务骨干结合数字化城管平台运行实践,与社区工作人员逐项对接处置流程与技术支撑,提出以问题闭环为导向的协同思路。
二是以工具提升响应速度。
现场交流推广“随手拍”等便民渠道,推动问题由“事后清理”向“源头发现、及时派单、快速处置”转变,形成群众参与、平台流转、部门联动的治理链条。
三是以机制固化协同。
活动现场,市智慧城管服务中心第三党支部与前卫街社区党委签订支部共建协议,明确以组织联建、难题联议、实事联办的方式,推动党建工作与业务工作同向发力。
四是以行动检验成效。
座谈结束后,党员与志愿者、社区工作人员共同深入社区网格,针对楼道墙面、单元门、电线杆等部位开展“地毯式”清理,对垃圾积存点、乱堆乱放区域逐处整治,以看得见的变化回应群众关切。
前景:从一次集中活动到一套长效治理体系,关键在于把“联建共建”从协议落到清单、把数字化手段从工具落到流程。
下一步,各方可在三方面持续发力:其一,完善“发现—派单—处置—复核—评价”闭环机制,推动社区网格、平台坐席与处置力量高效衔接;其二,针对小广告“反弹点位”建立动态台账,探索重点路段、重点楼栋的巡查频次优化与联合执法、普法宣传相结合,压缩违法张贴空间;其三,推动志愿服务常态化、项目化,形成居民参与的自治力量,增强公共空间共护意识。
随着智慧治理工具更加普及、共建机制更加稳定,社区治理有望由“被动应对”转向“主动预防”,由“单兵作战”转向“多元共治”。
雷锋精神的时代价值在于将个人奉献与社会需求紧密结合。
济南此次活动以学雷锋为契机,探索智慧党建赋能基层治理的新模式,既是对雷锋精神的传承,更是对新时代城市治理规律的深刻把握。
当数字化手段与群众工作方法相融合,当部门协同与居民参与相促进,基层治理的难题就能逐步破解,群众的获得感、幸福感、安全感也将不断提升。
这种从解决具体问题入手、以制度创新为支撑、向长效机制延伸的治理路径,为其他城市提供了有益借鉴,也昭示着中国特色基层治理现代化的广阔前景。