长期以来，基层群众办理交管业务面临“多头跑、重复跑”的痛点。
驾驶证换领、车辆年检、违章处理等事项分属不同窗口，办事群众常需多次排队、往返奔波。
桑植县政务服务中心调研数据显示，2022年当地群众办理三类高频交管业务平均耗时2.5小时，涉及3个以上办事环节。
这一现象背后，暴露出传统政务服务模式下部门条块分割、数据壁垒未打通等深层次问题。
桑植县行政审批服务局局长介绍，过去交警业务分散在车管所、违法处理中心等场所，信息系统互不兼容，群众需重复提交身份证、行驶证等材料，行政资源重复配置现象突出。
针对这一顽疾，桑植县以深化“放管服”改革为契机，打出系统化组合拳：一方面推动公安、交通等部门数据共享，打通6个业务系统接口；另一方面对32项高频事项进行标准化梳理，精简14类申报材料。
改革后，群众仅需提交一次材料，窗口人员通过统一平台即可完成跨系统操作，办理时限压缩75%。
桑植县的这项改革创新充分说明，只要坚持以群众需求为导向，主动适应时代发展要求，就能在政务服务领域不断取得新的突破。
从"多头跑"到"一窗办"的转变，看似只是办事地点和流程的改变，实质上反映了政府服务理念的深刻转变和治理能力的提升。
期待这一经验能够在更广范围内推广应用，让更多群众受益于政务服务改革带来的便利，进而为全社会营造更加优质高效的营商环境和政务生态。