咱们云南旅游这就有了个新说法,叫“轻旅”。就是那种不把大包小包背身上,还能把东西直接寄走。这不光是几个点的事儿,咱们得把物流服务的范围给铺得更大些。 年前这段时间吧,大家伙儿都喜欢往云南跑,像西双版纳、大理、丽江这些地方,简直是人山人海。以前出去玩都得拖着行李或者买的东西费劲地往回搬,现在不一样了。大家都开始把那些重货直接交给快递寄回家,或者送到下一个地方。 数据说话啊,今年1月刚过,西双版纳嘎洒国际机场那儿寄存和寄快递的生意量,比平时涨了50%。要是等到春节跟前,估计这涨幅还得往上冲,搞不好能到100%。 这说明啥?说明大家不只是想着去个景点就得了,现在都追求玩得省心、玩得自在、玩得深入。 为了配合这种新变化,物流这块儿也赶紧动起来了。你看昆明长水国际机场、大理机场这些大枢纽,还有昆明南站、大理站、丽江站这些火车站,都已经引入了专门的寄递服务网点。 特别是在西双版纳嘎洒国际机场,那边特意设了自助服务柜和专业服务点。给旅客提供打包、寄存还有寄快递这些一站式服务,把以前大家出门爱带行李累赘、禁带物品托运麻烦这些烦心事都给解决了。 服务还没停在机场火车站那儿呢,直接伸到景区核心去了。在告庄西双景、大理古城、丽江古城这种游客扎堆的地方,物流企业的IP形象店或者流动服务点都成了新风景。这些站点不光能收发包裹,还能暂时存个东西、展示当地特产,累了还能歇歇脚。 游客买完茶叶、鲜花饼、水果生鲜或者民族服饰这些特产,不用背着回酒店。现场就能办快递寄回家。这种“即买即寄”的模式火起来了。 有个常驻西双版纳的北京游客说,他经常通过快递把当地水果和饰品分享给亲戚朋友,还能收快递。快递现在成了他旅居生活里的好帮手。 背后就是物流企业针对旅游场景搞的精准创新。像草莓、鲜果这些易坏的东西,专门推出了有冷链包装和快速通道的“生鲜专递”,保住了特产的品质。快递员也不光是送货的了,成了景区里的“流动服务节点”,通过线上下单就能上门取件。 这波“行李特产寄递热”可不是偶然的。第一是消费升级了,大家都喜欢方便省心的服务;第二是电商和物流条件好了;第三是疫情过后长线游多了;第四是这东西能刺激大家二次消费。 这其实就是技术把服务给做便利了,也算是文旅产业从原来的乱哄哄变成精细管理了。云南的做法说明物流网络跟旅游路线深融合,不仅能让游客高兴,还能把地方特产带出去卖,形成好的循环。 以后怎么更聪明地搞服务?怎么根据游客的个性定制场景?这是提升竞争力的关键课题。