随着2024年春运临近，铁路售票系统再次迎来客流高峰。记者调查发现，尽管12306平台候补功能已覆盖97%的列车班次，但部分旅客仍反映“提交候补却难兑现”。对此，中国铁道科学研究院专家进行了解读。现状显示，春运期间单日最高候补请求量可超过200万单，热门线路候补供需比达到1:15。北京西站售票车间负责人表示，一些旅客只选择单一车次或固定席别，会明显增加系统匹配难度。
春运购票不仅取决于运力安排，也与旅客的选择策略密切对应的。在供需紧张的情况下，与其押注单一车次和固定时段，不如用足候补规则，适度扩大日期、车次、席别和时段范围，并开启新增列车自动匹配等功能，在可接受条件内提高兑现概率。以更理性的预期和更科学的选择应对出行高峰，既能降低焦虑，也有助于提升春运运行秩序和公共服务效率。