随着我国老龄化程度不断加深，住院患者照护问题日益凸显。
传统模式下，家属不得不放下工作全程陪护，形成"一人住院，全家受累"的普遍困境。
特别是在上海这样老龄化程度高达36%的超大城市，医疗照护供需矛盾更为突出。
面对这一社会痛点，上海市卫生健康委自2025年3月起，在三级医疗机构率先开展"免陪照护服务"试点工作。
该服务创新性地将护理员纳入医院统一管理体系，通过规范化培训和专业指导，使其成为医疗团队的重要补充力量。
以复旦大学附属中山医院为例，87个病房已实现服务全覆盖，护理员在护士指导下承担基础护理、病情观察、康复辅助等工作。
这种新型照护模式带来多重积极影响。
一方面，专业护理员的介入使患者获得更规范的术后护理，如胸外科患者术后咳嗽排痰等专业操作得到更好执行。
另一方面，家属得以从繁重的陪护工作中解脱，主要承担情感支持角色。
数据显示，试点医院患者满意度显著提升，家属陪护压力明显减轻。
为确保服务质量，各试点医院建立了完善的管理机制。
中山医院开发的"护理管理驾驶舱"系统可实时监控各病区服务情况；肿瘤医院则构建了" 智能化平台+专业团队+标准流程"三位一体"服务体系。
护理员上岗前需接受系统培训，包括生活护理技能和危急情况识别等内容。
业内专家指出，这一模式的成功实践为全国医疗照护体系改革提供了重要参考。
随着《医院免陪照护服务试点工作方案》的深入推进，预计到2026年底，上海将实现三级医院服务全覆盖，并逐步向二级医院推广。
未来可通过医保支付方式改革、护理员职业化建设等配套措施，进一步提升服务可及性和质量。
从“家属陪护的无奈”到“专业照护的可依”，免陪照护服务回应的是老龄社会中越来越普遍的现实需求。
把照护纳入制度化管理，以培训、标准与监督提升质量，不仅能让患者住得更安心，也能让家庭从沉重的陪护压力中适度“松绑”。
在医疗资源紧约束与服务需求高增长并存的形势下，持续完善免陪照护的治理与供给，将为提升城市医疗服务温度与韧性提供更坚实的支撑。