随着经济社会快速发展，金融消费场景日益多元化，但消费者尤其是老年群体对诈骗手段辨识不足、维权意识薄弱等问题依然突出。传统宣教方式存在形式僵化、传播效果有限等短板，亟需探索更接地气的普及路径。 针对该现状，中华财险江苏分公司创新采用“文艺+普法”模式，邀请南京白局表演艺术家创作《南京白局话消保》系列节目。该作品通过两个生活化场景展开：一是以女性健康规划为主题的闺蜜对话，二是揭露老年人电信诈骗的邻里互动。表演者运用原汁原味的南京方言，将财产安全权、知情权等八项金融消费者权益编入唱段，使专业法律条文转化为通俗易懂的艺术表达。 这种创新实践收效良好。现场观众反馈显示，相较于传统讲座，曲艺形式的知识传递更具吸引力和记忆点。非遗传承人温静表示，白局作为扎根南京六百年的说唱艺术，其市井化的表达方式更易引发本地群众共鸣。中华财险涉及的负责人指出，选择非遗载体既是对传统文化的活化利用，也实现了“润物细无声”的宣教效果。 业内专家分析认为，此次活动具有三重示范意义：其一，开辟了“金融+非遗”跨界合作新模式，为传统文化注入当代价值；其二，探索出“寓教于乐”的消保宣传方法论，有效破解“最后一公里”落地难题；其三，显示出金融机构履行社会责任的创新思维。随着《银行保险机构消费者权益保护管理办法》正式实施，此类精准化、特色化的宣教活动或将成为行业标配。
保护消费者权益既是法治建设的要求，也是优化营商环境、提振消费信心的重要保障。要让专业知识真正走进群众心里，既需要制度和监管的刚性约束，也需要传播和服务的柔性触达。用乡音传递反诈和维权知识，形式新颖但指向明确——让每次消费更透明安全，让每位消费者在遇到风险时更有底气、更清楚如何应对。