当地时间2月12日晚,泰国曼谷廊曼机场一趟飞往中国重庆的SL930航班出现长时间延误。多名旅客表示,延误信息在临近登机时才被告知;随后受离境手续与行李等限制影响,部分旅客难以自行离开机场,百余人因此在候机楼滞留过夜。截至当地时间13日下午,该航班仍未实际起飞,起飞时间多次被提示可能调整。
这场横跨两国的航空服务危机,既反映出低成本航空公司在快速扩张中运维能力承压,也暴露出跨境民航维权中的制度空白。随着亚太航空市场加速复苏,如何在运力效率与服务品质之间取得平衡,将成为检验航空公司可持续发展能力的关键。对数百万往来中泰的旅客而言,他们期待的不只是抵达目的地,更是一套更清晰、更可落实的权益保障机制。