最近我看了一本书，里面讲到一个特别有意思的观点：生气其实不是坏事，它就像信念系统的警报器。有时候我们会被一点小事气到爆炸，这是因为现实和心里的期望有了落差。比如客户说“我再看看”，可能就会打破你“今天必须成交”的想法。同样，同事的一句呵斥也可能让你觉得职场没礼貌。这种落差越大，警报声就越响，情绪也就越容易失控。 那我们该怎么办呢？其实有一个办法就是把“对错”先放一边，看看我们心里的“护栏”有多宽。有些人对别人的话特别敏感，一点风吹草动都会发火；而有些人呢，他们心里的护栏很宽，同样的事情只是“路过”，不会触发警报。还有就是同理心，这是个特别好用的技巧。不容易动怒的人往往都有这种能力，先理解别人再做评判。他们不会否认差异，但能看到差异背后的处境，于是情绪按钮就自动失效了。实测数据显示，只要启动同理心，生气的频率可以下降八成。 我觉得最有用的一招还是自我提醒：别拿别人的错误做情绪税。当你遇到对方既不能赞同也无法理解的行为时，不妨给自己一个暗示：“生气就是拿别人的错惩罚自己。”把这句话贴在心里，税就免了。 要提升情商其实有五个核心步骤：第一是认识情绪，给自己的情绪贴上标签；第二是管理情绪，把它调到舒适区；第三是自我激励，给情绪装上发动机；第四是识别他人的情绪；第五是协调关系。 情商不是天生的，是后天练出来的。智商决定上限，情商决定下限；高情商可以靠持续练习升级。每天给自己三分钟复盘：刚才为什么生气？信念系统哪里触发？下次能不能提前预警？坚持二十一天，新的情绪肌肉就会长出来。 职场上经常会遇到各种奇葩的人和事，与其抱怨和吐槽不如把这些时间用来复盘学习。如果把每十分钟抱怨换成十分钟复盘积累案例的话，一年就能多积累上千条珍贵经验。 最后我想说的是：愿你在下一次情绪警报拉响时先深呼吸三次然后轻轻按下静音键——选择不生气就是选择给人生加杠杆。