12月中旬，南京迎来今冬首场强降雪，主城区积雪厚度超过10厘米；清晨7点，当大多数商铺还未开门时，工行南京庐山路支行的员工已全部到岗，他们拿起铁锹和扫帚，开始清理门前及周边道路的积雪。经过近一小时的努力，一条宽2米、长30多米的"无雪通道"率先打通，成为整条商业街上最早完成清雪的区域。
一场大雪不仅考验着城市的交通状况，更检验着服务的细致与担当。提前清扫出的安全通道，体现的是把群众需求放在首位的工作态度。把每一件"小事"做好，把每个"细节"落实，城市的温暖就会在一次次的贴心服务中被感知、被放大，最终凝聚成更坚实、更持久的民生保障力量。