有位河北的货车司机，手机突然欠费停机了，在保康县的大山里迷路了。他给襄阳消防救援大队指挥中心打了个电话求助。张凯翔接起电话，“您好，我在保康县这边，手机突然欠费了，导航也用不了了……”张凯翔一边安抚他的情绪，一边问清楚他的具体位置。张凯翔是河北人，对湖北襄阳保康县的路况比较熟悉。 这个时候，张凯翔给这位货车司机出了个主意：“您先在应急车道停车，打开双闪灯。您的手机号是多少？我马上给您交话费。” 张凯翔赶紧记下号码后，就把100元的话费给司机交上了。几分钟后，司机的电话又打过来了：“话费到账了！太感谢你了！”张凯翔让他注意安全后，他就把车开到就近服务区停车，还加了张凯翔的微信，表示感谢并把100元的话费转还给张凯翔。 后来，这位货车司机告诉张凯翔：“其实这个话费我也没打算收你的钱。因为我们司机跑车辛苦赚钱不容易啊。” 这个事儿让张凯翔想起了自己的父亲：“我爸也是一个长途货车司机，常年在外跑运输。我从小就知道跑车人最难的不是累，是遇到事没人帮一把。” 这次事件也让很多人知道了一个重要的事情：拨打119报警电话是不收取任何费用的。即使手机欠费状态下也可以正常拨打119报警电话。这是为了确保在紧急情况下报警人能够无阻碍地寻求救援。