最近，杭州一位网约车司机赵师傅因为一句话被平台封号21天，这个消息真的是让人没想到。那天早上，赵师傅接了一单，车上上来一位年轻的女乘客。车子开出去没一会儿，赵师傅闻到了淡淡的香味，他觉得这味道很不错，就随口问了一句：“你用的什么香水啊？挺好闻的。”没想到女乘客只是淡淡地回了一句：“我没用香水，就是洗衣液的味道。” 赵师傅没有停下，还想继续了解清楚洗衣液的牌子，结果女乘客不再说话了。全程沉默着，赵师傅也没再继续追问，安静地把人送到了目的地。结果不到半小时，平台就通知了他账号被封。赵师傅实在想不通这是怎么回事。 其实他在接单时和女乘客聊了两句天给了对方这个反应。他觉得自己的行为并没有问题，因为只是想套套近乎、夸夸乘客而已。可他没想到平台直接给出了“言语不当”的封号处理。 记者联系上那位女乘客了解情况时，她表示自己当时很紧张。在那个密闭空间里只有她和司机两人，她觉得自己无法拒绝司机的问话。每次司机都盯着她问这个味道是怎么回事的时候她都很害怕。 赵师傅听到女乘客这样说后感到非常冤枉。他说他没有恶意就是想问个清楚而已。可记者联系平台之后却发现录音里面清楚地记录了他的追问行为。 记者联系上这位女乘客之后发现她确实受到了一定程度的骚扰。她说当时她手都在发抖，她感到自己的安全受到了威胁。 这个消息引起了广泛讨论，有人认为赵师傅冤枉被封账号了。但是也有很多人支持女乘客的说法认为赵师傅确实有点过分。大家都在讨论“言语骚扰”和“性骚扰”之间的界限问题。 根据《妇女权益保障法》中的规定，禁止违背妇女意愿以言语、文字等方式对其实施性骚扰。女乘客不理会和回避就代表着不愿意交流了这时候还继续追问就是越界了。 这次事件给整个行业敲响了警钟：服务行业要注意边界感而不是热情过了头才能更好地为乘客服务。这次事件也让大家更加关注出租车和网约车场景中的安全问题。 目前赵师傅还在申诉中希望能得到女乘客的道歉但是平台给出了封禁21天的处罚决定已经发生了就给我们敲响了警钟：热情固然重要但是边界感更重要因为有时候这种言语骚扰比肢体骚扰更让人难以接受！