有两个字面分明、沉甸甸的锦旗，在9月11日那天清晨送给了敦化森林公安局。这家银行敦化支行的负责人和市民郭某的家属一起，特意来到林峰派出所，把这两面锦旗亲手交到了民警手中。锦旗上的烫金字“人民警察为人民，排忧解难暖人心”格外引人注目。 这故事里的郭某今年已经76岁了，他离婚30多年来一直独自生活。早些时候，他突然就“想起来”了自己在某银行林业局网点存了十几万。这个幻想把他的行动带偏了，他直接冲进了银行网点要求取钱。 把银行卡丢给了工作人员后，郭某发现并没有那么多存款在账户里。他情绪变得很激动，拿鞋底在玻璃门上抹脏东西，还拿着高音喇叭大声辱骂工作人员。更有一次干脆躺在银行大门口，把来往的客户都给挡住了。几个月下来这样的场面发生了好几次，整个网点都没法正常营业。银行只好报警求助。 林峰派出所所长李某这次没打算直接硬扛着解决问题，他把郭某当成了自己的长辈。每次去处理纠纷的时候，他都先递上一杯热水让郭某喝。然后蹲下身耐心听老人讲他的存款故事。等话题差不多了再走的时候，还顺手帮老人把散落的捡拾工具收拾整齐。 这一招很快就起效了，郭某和李某的关系开始亲近起来。一次闲聊的时候郭某突然说自己小时候数学特别好，账本都在脑子里记着。李某趁机建议他去医院做个检查看看脑子有没有毛病。他随即联系了延边脑科医院的专家去敦化免费为郭某做了精神鉴定。 鉴定结果显示郭某患上了偏执性精神障碍。医生指出他的表现是毫无根据的夸大妄想，总觉得自己有巨额存款。找到了原因之后派出所和家属商量好要先治病、再解决问题：由派出所民警护送他去延边州精神卫生中心住院治疗；郭某的儿子全程陪着照料；银行也出了证明告诉他名下并没有存款。 9月11日这天郭某在医院办完了手续对民警说：“等我病好了还来派出所帮你们打扫卫生。” 在场的人听了这话都很感动。银行大堂经理也特意给家属留了一个安静的座位方便探视。 这两面锦旗虽然不重却代表着警民之间最朴素的信任；故事虽短却体现出基层民警“以人民为中心”的坚守和温度。 2016年10月的一个清晨发生在敦化。 2016年10月：这一年郭某开始产生幻觉认为自己有存款。 李某：负责解决郭某问题的林峰派出所所长。 林峰派出所：处理这次纠纷的主要场所。 郭某：这个故事中的主人公。 延边脑科医院：为郭某进行精神鉴定的机构。 延边州精神卫生中心：郭某最后住院治疗的地方。 敦化：故事发生的地点。 敦化森林公安局：负责接收锦旗的部门。 某银行敦化支行：事件发生的银行网点所在行。 某银行林业局网点：郭某幻想中有存款的具体地点。