上海那边有个广东的博主发视频，说自己飞去上海看病，结果被东方航空公司拒载了。因为航班超售嘛。这个广东女子到了登机口，工作人员告诉她不能坐原定的航班，要她改签。本来这个女子是有医生号的，特别紧张，所以很着急。工作人员提议给她改到当天12点10分的航班，升级成公务舱，还有补偿。不过他们没谈妥。 大河报的记者联系了当事人，对方拒绝采访。记者给中国东方航空公司打了好几次电话，询问具体情况和处理过程。他们让记者发邮件申请采访。记者发了邮件和材料过去，但到现在都没收到回复。 这个情况到底合不合规呢？如果有损失的话，乘客能不能索赔呢？大河报的记者就去找了河南泽槿律师事务所的主任付建咨询。付建说根据民法典820条规定，航空公司应该按时把乘客安全送到目的地，超售拒载属于根本违约。公共航空运输旅客服务管理规定也要求航空公司要征集自愿者才能确定拒绝登机的人。如果这次东航没先征集自愿者或者没有优先考虑紧急就医的旅客，那他们的流程可能有问题。 付建还说旅客因为专家号作废等损失是可以预见的合理损失，应该要全额赔偿。不过根据相关规定，违约赔偿包括直接和间接经济损失。间接损失的话要看当时合同有没有预见到。如果因为没有及时就医导致病情加重这些额外损失，航空公司可能会拒绝赔偿。 总而言之吧，这个事情还在等回复呢。