大家好，我是中新网的记者何浠。今天我给大家聊聊成都东站的智能失物招领系统——那个被大家亲切称为“大胃王”的大家伙。“大胃王”在2月9日这一天可忙坏了，它已经帮124名旅客找回了丢的身份证。这个2026年的春运从2月2日开始，到3月13日结束，一共40天。成都车站预计要送出去1515.2万人，平均一天就有37.9万人出行，比2025年多了5.7%，客流量可是创下了历史新高呢。 为了应对这么多乘客，中国铁路成都局集团有限公司给车站弄了个厉害的智能设备集群。“大胃王”里的核心机器就是身份证自助领取机。这东西虽然个子小，肚子里能装下500张身份证。你只要输上身份证号，再扫一下脸，几秒钟就能把证拿走。要是家里人帮你代领也没问题，直接拿自己的身份证去按流程办就行。没带实体证的人还能找工作人员帮忙用电子版领出来。 以前春运的时候，工作人员每天都要手工录入、找50到60张丢失的身份证，既费时又费神，大家还得在那儿干等着。现在有了这台自助机，速度快了不少，工作人员也轻松多了。“大胃王”不光有身份证机，旁边还有个35格的自助领取柜和客服中心一体机呢。你只要扫一下标签上的二维码或者在终端上按一按，找个东西从平均3分钟就能缩短到30秒。 这个系统把登记、入库、出库这些步骤都给电子化了。每个物品都贴上二维码标签，清清楚楚记录着在哪儿丢的、坐的哪趟车。以前的流程真的特别繁琐，现在全都搞定了。而且考虑到有的旅客可能是在晚上八点半以后到车站来取东西，“大胃王”可是24小时都在运转的。不过你要用那个柜子得先在网上预约一下。 这次“大胃王”上线可是车站今年智慧服务升级的大动作之一。春运期间车站还搞了咨询机器人、配了英语翻译设备、开了学生和务工团体专票专窗。售票也实现了“一窗通办”，夜里也有地方能等车休息。行李寄送、带宠物坐高铁这些便民服务也一直在不断完善呢。 成都车站的卓悦给我们介绍说：“春运就是一份责任和用心。看到旅客找回东西心里踏实了，这份工作让我觉得特别有成就感。”随着客流高峰越来越近，成都东站会一直用这种智能化的服务把大家平安送回家。