2026年城市政务热线发展论坛的时间定了，4月24日到25日会在北京举办。政务热线把党委政府跟群众企业联系在一起，能感受老百姓的想法，也能提升城市管理水平。它在疏通老百姓说话渠道、解决基层矛盾、优化服务上非常重要。 为了总结这个领域的经验，推动高质量发展，这次论坛安排在了4月24日至25日的北京人民日报社。主题是“改革引领 数智驱动”，会请来全国各地的人，一起讨论新趋势、新路径。论坛由人民日报社属下的中国城市报主办，中国城市报数智服务与治理专委会、才博智慧治理研究院承办，北京大学城市治理研究院、清华大学数字政府与治理研究院还有新京智库协办。预计会有超过500人参加。 到时候会邀请领导、院士专家，还有各省市的代表、技术企业、运营企业的人和记者来参加。会上还会发布三份报告：《全国政务热线服务质量评估指数（2025）》、《全国政务热线发展研究报告（2025）》、《政务热线高质量数据集白皮书》。 这个论坛把党的二十大和历次全会精神落实到位，坚持以人民为中心的发展思想。目标是给全国搭建高规格的平台，梳理经验，探索新模式新路径，展示优秀案例成果。推动政务热线从民生窗口变成政府中枢，升级服务效率。增强各省市之间的交流合作和协同发展水平。 这次论坛已经连续成功举办了六届，以前叫政务热线发展论坛，这次改成城市政务热线发展论坛了。前几届分别在北京、潍坊、北海、珠海还有武汉这些地方办过。这次顺应了政务热线融入城市管理、赋能市域治理现代化的趋势。还是坚持服务发展和助力国家治理的宗旨，给行业高质量发展提供动力。