随着2026年春节临近，确保广大群众安全、稳定用电成为各地电力部门的重要工作。
1月21日，国网镇巴县供电公silon公司观音供电所组织张思德服务队，启动了一场覆盖辖区重点用户的"新春走访送温暖"专项行动，将电力保障与人文关怀有机结合，充分体现了电力企业的社会责任担当。
此次行动重点聚焦三类用户群体。
独居老人因生活自理能力有限，冬季取暖用电需求大，易成为用电安全隐患的高发区；低电压用户面临供电质量问题，影响日常生活；用电敏感客户则需要更加细致的服务支持。
服务队针对这些群体的特殊需求，制定了精细化的走访方案，确保不漏一户、不留死角。
在走访过程中，服务队员展现了专业的技术素养和贴心的服务态度。
以独居老人王大爷家为例，队员们对室内线路、插座、取暖设备等进行了全面检查，及时更换了老化插座，排除了两处潜在的用电安全隐患。
这种主动出击的隐患排查方式，将电力安全工作从被动应对转变为主动预防，大大降低了冬季火灾等安全事故的风险。
除了硬件检查，服务队还注重安全知识的传播和指导。
队员现场讲解冬季用电注意事项，手把手教授老人如何正确使用电暖器等取暖设备，反复强调遇到问题及时联系供电所的重要性。
这种知识赋能的做法，帮助用户从被动接受服务向主动参与安全管理转变，形成了供电企业与用户的良性互动。
走访中，服务队员还通过面对面交流，深入了解群众的用电需求和实际困难。
他们认真记录每一个客户反映的问题，并郑重承诺春节期间全天在岗、随时上门服务。
这份承诺不仅是一句口号，更是供电企业将"人民电业为人民"的服务宗旨落到实处的具体体现。
王大爷的感谢之言充分说明，群众对电力企业的认可，源于企业的实际行动和真诚态度。
从更深层的意义看，此次行动反映了电力企业在新发展阶段的责任定位转变。
传统的电力供应已不再是简单的能源输送，而是升级为包含安全保障、知识传播、情感关怀等多维度的综合服务体系。
通过走访、检查、宣传、承诺等环节的有机结合，电力企业成为了社区治理的重要参与者和群众生活的贴心守护者。
当前，春节期间用电负荷高峰期将至，电力供应的稳定性面临考验。
国网镇巴县供电公司此举既是对重点用户的直接关怀，也是对全社会安全用电氛围营造的积极贡献。
通过提前排查隐患、提升用户安全意识，可以有效预防用电事故，减轻春节期间的应急压力。
据了解，国网镇巴县供电公司将持续深化春节保供电各项举措，以"满格电"为目标，在确保电力供应充足的同时，不断优化服务质量。
这既体现了企业对民生的重视，也彰显了国家电网在新时代的担当精神。
民生无小事，电力保供既是基础保障，也是服务温度的体现。
把工作做在节前、把风险压在前端、把责任落实到一线，才能让群众在灯火通明中感到踏实与安心。
以“满格电”守护万家团圆，也是在细微处夯实民生幸福、在日常中提升公共服务质效。