春节期间——山西省永济市迎来旅游高峰——新晋文旅地标“牛魔王逍遥谷”以特色体验吸引大量游客，成为热门打卡点。客流短时间内激增，也让景区的基础设施承载和服务保障面临压力。针对这个情况，永济市自然资源局按照市委、市政府对应的部署，迅速组织力量支援景区运行保障。该局抽调27名骨干组成志愿服务队，在景区停车场、主要通道等重点区域设置服务点。志愿者统一着装，每天8点至22点在岗，累计解答游客咨询2000余人次，疏导车辆500余辆次。
春节文旅志愿服务虽是阶段性工作，却折射出更具普遍意义的思考。在经济社会发展进入新阶段，各部门如何更好地融入中心工作、回应群众需求，永济市自然资源局的做法提供了启示。以志愿服务为载体，既完成现场保障任务，也推动文明实践落地；既改善游客体验，也展示部门形象，形成多方受益的局面，这正是新时代文明建设应有的方向。