黑龙江鸡西重拳整治冬季旅游市场乱象 多措并举筑牢消费权益防线 ### 新闻关键词: 冬季旅游、价格监管、市场秩序、消费者权益、专项执法、长效机制 ### 新闻概要: 黑龙江省鸡西市市场监管局近期开展冬季旅游市场价格专项治理行动,重点规范酒店、餐饮及购物等领域经营行为,通过强化宣传引导、严格执法检查、畅通投诉渠道等措施,严厉打击价格欺诈、捆绑消费等乱象,为游客营造公平透明的消费环境,推动冬季旅游产业高质量发展。 ### 正文报道: 问题:旅游市场乱象亟待根治 随着冬季旅游旺季到来,黑龙江省鸡西市作为冰雪旅游热门目的地,面临酒店房价虚高、餐饮价格不透明、商品捆绑销售等突出问题。部分经营者利用季节性需求激增,通过模糊标价、虚假折扣等手段侵害消费者权益,不仅扰乱市场秩序,更可能损害地区旅游形象。 原因:供需失衡与监管短板并存 业内分析指出,此类乱象的滋生与三方面因素密切相关:一是冬季旅游资源短期供需矛盾突出,部分商家借机牟利;二是部分经营者法律意识淡薄,存在侥幸心理;三是基层监管力量在旅游旺季面临人力不足、覆盖范围有限等挑战。鸡西市市场监管局调研发现,近三年冬季旅游投诉中,价格纠纷占比超六成,亟需系统性整治。 影响:短期损害与长期风险叠加 价格乱象的直接后果是消费者体验下降。数据显示,2023年12月以来,鸡西市涉旅投诉量同比上升23%,其中七成涉及价格争议。更深远的影响在于,若放任市场失序,可能削弱"冰雪经济"品牌竞争力。当前东北地区正积极打造国际冰雪旅游目的地,市场环境的优劣直接关系产业可持续发展。 对策:精准监管与长效机制双管齐下 鸡西市市场监管局采取"预防+整治+服务"组合拳: 1. 源头预防:发布《冬季旅游价格行为指引》,组织200余家经营主体签订诚信经营承诺书; 2. 过程严管:成立6个专项检查组,对景区周边300余户商家开展"拉网式"排查,重点查处未明码标价、低标高结等行为,已立案12起; 3. 末端保障:升级12315平台智能分派功能,投诉平均处理时长缩短至2.4小时,较往年提速40%。 前景:以规范促发展 此次行动不仅是短期整治,更着眼于长效机制建设。鸡西市计划将旅游价格监管纳入"智慧市监"平台,实现动态监测预警。当地旅游协会同步推出"优质服务商户"认证,通过市场选择倒逼行业自律。专家认为,这种"刚性监管+柔性引导"模式,可为北方冰雪旅游城市提供可复制的治理经验。 ### 结语: 规范市场秩序是冰雪经济高质量发展的基石。鸡西市的实践表明,只有将消费者权益保护置于首位,通过制度创新与技术赋能破解监管难题,才能真正把"冷资源"转化为"热经济",为东北全面振兴注入持久动力。

随着冰雪旅游季的到来,旅游市场价格监管成为各地关注焦点。

黑龙江省鸡西市市场监督管理局主动作为,近期部署开展冬季旅游市场价格专项监管行动,以实际行动回应社会关切,为冰雪经济健康发展保驾护航。

冬季旅游市场价格问题由来已久,其根源在于供需关系的季节性失衡。

每逢冰雪旅游旺季,游客集中涌入,住宿、餐饮等服务需求激增,部分经营者趁机哄抬价格、实施价格欺诈,严重损害了消费者利益和市场公平竞争环境。

这种现象不仅影响游客体验,更对地方旅游形象和长远发展构成威胁。

针对上述问题,鸡西市市场监管部门采取系统性治理措施。

在监管方式上,该局坚持预防为主、教育引导与严格执法相结合的原则。

通过开展价格政策宣传,帮助经营者准确理解相关法规要求,引导其自觉履行价格主体责任。

同时,建立常态化巡查机制,重点关注宾馆酒店、餐饮服务、旅游商品销售等关键环节,确保监管无死角、全覆盖。

在执法重点上,此次专项行动聚焦明码标价不规范、价格欺诈、虚假促销等突出问题。

监管人员深入一线,逐户检查经营者价格标示情况,严厉打击捆绑消费、强制收费等侵害消费者权益的行为。

对发现的违法违规问题,坚决做到发现一起、查处一起,形成有力震慑。

为提升监管效能,鸡西市市场监管部门还着力完善投诉举报处理机制。

通过畅通12315热线,建立快速响应体系,确保消费者反映的价格问题能够第一时间得到受理和处置。

这一举措不仅为消费者维权提供了便利渠道,也为监管部门及时发现和解决问题提供了重要信息来源。

专项行动的开展产生了积极效应。

一方面,经营者价格自律意识明显增强,明码标价执行更加规范,价格欺诈现象得到有效遏制;另一方面,消费者投诉量呈下降趋势,满意度显著提升,为冬季旅游市场营造了良好氛围。

从更深层次看,这一专项行动体现了政府部门对市场监管的新理念和新要求。

在推动经济高质量发展的背景下,维护公平竞争的市场环境、保护消费者合法权益已成为各级政府的重要职责。

鸡西市的做法为其他地区提供了有益借鉴,展现了基层监管部门的责任担当。

展望未来,随着监管体系的不断完善和执法力度的持续加强,冬季旅游市场价格秩序有望进一步好转。

但要实现长效治理,仍需在完善制度建设、强化行业自律、提升消费者维权意识等方面持续发力,推动形成政府监管、行业自律、社会监督的多元共治格局。

旅游市场的繁荣离不开公平透明的交易环境。

把价格标得清楚、把收费说得明白,看似细节,却是城市治理能力与服务水平的直接体现。

随着监管执法与行业自律同向发力,冬季旅游的“热度”才能更可持续地转化为民生福祉与发展动能,让每一位游客在冰雪之旅中感受到放心消费的底气与城市诚信的温度。