三亚市场监管部门精准施策解企忧 优化营商环境获赠锦旗

问题:随着《海南省市场主体住所(经营场所)登记管理办法》落地实施,市场主体登记对住所(经营场所)信息的规范性、证明材料的完整性提出更明确要求。

一些企业在政策转换期,容易在地址表述口径、材料要件理解、提交格式规范等环节出现偏差,导致业务受阻、往返次数增加,影响经营安排与项目推进。

三亚天涯源膳生态农场在办理登记时遇到梗阻,成为新政落地过程中基层服务需求的一个具体样本。

原因:一方面,新规强调真实性、可核验与标准化,对住所信息的规范填报更为严格,目的在于降低虚假登记风险、提升监管效率,但在执行初期会出现“规则更清楚、操作不熟悉”的磨合期。

另一方面,小微企业和涉农主体对政策条文理解能力相对有限,材料准备多依赖经验,遇到口径变化易产生理解偏差。

再者,部分经营场所位于城乡接合部或涉农区域,地址表述存在历史习惯与实际地理标识不一致的情况,增加了填报与核验难度。

上述因素叠加,导致企业在“知道要办”与“如何办对”之间出现落差。

影响:登记业务看似“窗口小事”,实则关系企业合法合规经营与市场活力释放。

若堵点长期存在,企业可能面临开业筹备延误、合同履约风险上升、融资与资质申请受影响等连锁反应,也会增加行政成本和社会交易成本。

反过来,若基层部门能够在政策落地关键期提供及时、准确、可操作的指导,不仅能提升企业获得感,更能推动政策执行从“有制度”向“见效果”转化,形成稳定、透明、可预期的营商环境。

对策:针对企业反映的具体困难,三亚市市场监管局天涯分局启动帮办代办服务机制,组织业务骨干开展上门“靶向”帮扶。

工作人员到农场实地踏勘,围绕住所信息填报规范、材料要件准备等关键环节,面对面讲清政策要点,结合现场实际梳理填报口径,逐项指导材料整理与规范提交,帮助企业补齐短板、减少反复。

企业随后向分局赠送锦旗,表达对该项服务的认可。

此举体现了基层市场监管部门在落实新政过程中,把“被动受理”转为“主动服务”,把“事后纠错”前移为“事前辅导”,以更低沟通成本换取更高办理效率。

前景:从更大范围看,海南自贸港建设持续推进,市场主体数量增长与业态创新对政务服务提出更高要求。

登记制度改革与监管方式优化需要同向发力:既要严格规则、守住真实性底线,也要通过标准化指引、案例化解读和数字化工具降低理解门槛。

预计下一阶段,类似帮办代办、上门辅导等“端口前移”做法将更多聚焦涉农、初创及个体经营者等群体,通过“政策宣讲+清单指引+现场核验”的组合方式,提升一次办成率。

同时,随着经验积累,可进一步将高频问题固化为标准模板和办事指南,推动从“个案解决”走向“机制治理”,以更稳定的制度供给与更高效的行政服务护航企业发展。

一面锦旗承载着市场主体的期许,也映照出政府部门改进作风、优化服务的决心。

天涯分局的实践表明,优化营商环境不是一句口号,而是需要在每一个具体的服务环节中体现出来。

当市场监管部门主动走出办公室,深入企业调研,用心帮助企业解决实际困难时,营商环境的优化才能真正落到实处。

这种以企业需求为中心、以问题解决为导向的服务理念,正是推动三亚经济高质量发展和海南自贸港建设的重要力量。