广西三江开展“手机变砝码”便民服务 多措并举整治“鬼秤”守护菜篮子公平

一、问题背景:计量失准仍是基层市场监管的难题 计量公平是市场秩序的重要基础,也直接关系消费者权益。农贸市场、集市摊点等交易场所,电子秤不准、商家干预称重等问题长期存在。由于专业检测工具不便携带,普通消费者也缺少识别方法,“鬼秤”现象屡禁不止,既损害消费者利益,也影响公平竞争。 广西三江侗族自治县位于桂北山区,农贸交易活跃、摊点密集,计量监管覆盖面广、工作难度大。在监管力量相对有限的情况下,如何提升群众自我辨别和维权能力,是当地市场监管部门需要解决的现实问题。 二、原因分析:监管资源有限与消费者识别能力不足叠加 计量违法行为难以根治,主要有几上原因:一是基层市场点多面广,监管人员有限,难以做到高频次、全覆盖检查;二是消费者普遍缺乏判断计量器具准确性的知识和便捷手段,在交易中处于信息不对称的弱势位置;三是个别经营者法治意识不强,抱有侥幸心理,在利益驱动下铤而走险。多种因素叠加,使违规行为仍有空间。 三、创新举措:把日常物品变成监督工具 针对上述问题,三江县市场监管局探索推出简便易行的群众参与式监督办法,重点推广“手机变砝码”。工作人员指导群众先用标准计量器具测定并记录本人手机的固定重量,购物时将手机放到商家电子秤上对比核验,从而快速判断秤是否存在偏差。该方法不需要专业设备,操作简单,群众容易掌握,实用性强。 同时,执法人员现场演示“鬼秤”常见作弊方式,如调参数、施加外力等,让群众对违规手法有更直观的认识。活动还同步开展计量法律法规宣传,重点讲解消费者维权渠道,明确可通过12315平台投诉举报计量问题,深入畅通监督途径。活动期间共发放宣传资料200余份,现场接受咨询80余人次,取得较好效果。 四、深远影响:推动共治,提升市场诚信 此次活动不仅是一次宣传,更强调以共治提升治理效能。通过让消费者具备自主核验能力,减少对单一行政监管的依赖,形成“政府监管+社会监督+消费者自保”的治理格局。对经营者而言,群众监督意识增强本身就是约束,有助于推动经营主体规范行为,从源头压缩违规空间。 从更广的层面看,计量公平是社会诚信的基础之一。基层市场监管部门通过创新方式把法律知识和实用技能送到群众身边,也是提升基层治理能力的具体举措。 五、前景展望:推广复制,形成长效机制 “手机变砝码”具备进一步推广的条件。有关部门可将其纳入日常消费者教育,通过社区宣传、学校普及、网络传播等方式扩大覆盖面。同时,需完善计量违法举报受理与处置机制,确保群众投诉及时响应、有效处理,形成闭环管理。把创新做法固化为常态化制度,才能推动计量监管从阶段性治理转向日常化、长期化。

民生无小事,计量更关乎群众的获得感。“手机变砝码”虽是小办法,却为消费者提供了可操作的自我保护工具,也为基层监管引入了更多社会力量。只有持续推动监管下沉与公众参与相结合,才能让“公平秤”真正称出公平与信任。