陕西省咸阳市为了解决消费治理中的难题，构建了一个“15分钟维权圈”，让消费者维权更加便捷。在这个15分钟的维权圈内，咸阳整合了166家企业实现在线投诉处理闭环，还有583家企业接入在线纠纷解决机制。通过这个平台，消费者可以及时获得帮助，处理好各种投诉问题。当地还建立了三级服务网络，包括县级旗舰网点、街道标准站点和社区便民触点。这样一来，消费者无论身在何处，都能快速得到帮助。同时，咸阳市还设立了专家顾问团和公益律师团，为维权工作提供专业支持。 除了技术赋能和网络覆盖外，咸阳还注重执法力度。他们针对食品、药品、教育培训和养老消费等重点领域开展专项治理工作。比如说，针对摄影行业存在的“退费难”问题，建立了“一案一策”机制，全年为消费者完成退费3957万元。还有食品违法案件也得到了很好的处理。查处了408起违法案件，收缴假冒伪劣食品近2000公斤。药械案件的罚没金额也达到了132万元。 通过这次实践，咸阳市还将维权工作与品牌培育和消费升级相结合。他们组织“三秦伴手礼”产品推介活动和举办品牌高质量发展推进会等活动，推动本地特色产品走向更广阔的市场。在“金秋购物节”等活动中，也营造了放心消费场景。 这个融合了技术、网络、专业支持和社会参与的共治模式不仅提升了维权效率还增强了市场主体自律意识和社会监督合力。2025年，当地的投诉办结率达到了100%，群众满意度也稳步上升。消费环境的优化对经济起到了正向拉动作用。 未来，咸阳市还需要继续探索如何将这些局部经验转化为可持续的制度设计。他们需要平衡监管力度与发展活力之间的关系。因为这不仅关乎咸阳市域内的消费体验还对全国消费提质升级具有重要参考意义。