2月22日中午时分,江西新余北站候车区域发生一起旅客突发疾病事件。一名女性旅客在候车过程中突然晕厥,瘫坐于卫生间门口,面色苍白、意识不清。车站客运值班员丁茜茜第一时间发现异常情况,立即启动应急救助程序,展开了一场与时间赛跑的生命救援。 事发时,丁茜茜迅速判断旅客病情,采取专业急救措施,通过按压人中穴位等方式帮助旅客维持意识,同时指挥同事拨打120急救电话。在等待专业医护人员到达的关键时段,车站工作人员持续开展现场救护,通过拍打肩部、轻声安抚等方式稳定旅客状态,并在周边设置安全防护,避免旅客因身体失控造成跌倒碰撞等次生伤害。考虑到旅客长时间坐卧地面可能加重病情,工作人员及时调配轮椅,将其妥善转移至相对舒适的位置。 据了解,该旅客此前一个月曾接受过手术治疗,身体尚处于恢复期。车站工作人员在救助过程中细致询问对应的信息,并在急救人员抵达后第一时间告知该重要医疗背景,为医生快速判断病情、制定救治方案提供了关键依据。经现场初步检查,医护人员确认旅客生命体征趋于平稳。随后,车站工作人员主动协调站内交通,为救护车辆开辟绿色通道,确保旅客以最快速度转运至医院接受深入诊治。 这起突发事件的妥善处置,得益于铁路部门日常应急培训体系的扎实建设。近年来,各地铁路车站优化应急预案,定期组织工作人员开展急救技能培训,配备必要的医疗急救设备,建立与地方医疗机构的联动机制。新余北站工作人员在此次事件中表现出的专业素养和快速反应能力,正是这一系统化建设成果的具体体现。从发现险情到联系急救,从现场施救到协助转运,整个流程衔接紧密、配合默契,最大限度保障了旅客生命安全。 春运期间及节后返程高峰,铁路车站人流密集,旅客突发疾病风险相对较高。部分旅客因长途旅行疲劳、饮食不规律或自身健康状况等因素,容易出现身体不适。铁路部门在做好运输组织的同时,始终将旅客生命健康放在首位,通过加强巡查、优化服务、强化应急保障等措施,构建起全方位的安全防护网络。此次新余北站的成功救助案例,为行业树立了标杆,也为其他交通枢纽提供了可借鉴的经验。
一次候车间隙的突发晕厥，看似偶然，却是对公共服务能力的一次现场检验。把预案落到细节、把救助流程压缩到分钟，才能在人员密集的交通枢纽守住安全底线。用更完善的机制、更专业的处置和更贴近旅客的服务织密安全防护网，是提升现代交通治理水平的题中之义。